Аэрофлот

Перевозка багажа

Изменения в нормах провоза регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа

Изменения в нормах провоза регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа на рейсах ОАО «Аэрофлот», вступившие в силу с 01 августа 2011 г.

Наименование особого (нестандартного) багажа Условия провоза
Лыжное оборудование:
(одно из представленного ниже):
  - одно место багажа (чехол) с 1 парой лыж и 1 парой палок + одно место багажа с 1 парой ботинок;
  - одно место багажа (чехол) с 1 сноубордом + одно место багажа с 1 парой ботинок;
  - одно место багажа (чехол) с 1 парой водных лыж.

ИЛИ

Велосипед, подготовленный к транспортировке.

ИЛИ

Оборудование для гольфа, упакованное в один контейнер (чехол).

ИЛИ

Оборудование для хоккея, состоящее из одного места багажа (баула) с экипировкой и одного места багажа (чехла) с 2 клюшками

ИЛИ

Рыболовное оборудование, упакованное в один контейнер (чехол):
- 2 удочки;
- 1 комплект снастей
Расценивается как 1 место и входит в бесплатную норму провоза багажа.

Соответствующая ставка оплаты багажа сверх нормы по количеству будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете.

Также дополнительная оплата потребуется в случае превышения веса оборудования установленных норм одного места багажа.
Другое спортивное оборудование Расценивается как 1 место и входит в бесплатную норму провоза багажа.

Соответствующая ставка оплаты багажа сверх нормы по количеству будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете.

Также дополнительная оплата потребуется в случае превышения размера или веса оборудования установленных норм одного места багажа
Оружие и боеприпасы к нему Расценивается как 1 место и входит в бесплатную норму провоза багажа.

Одно место представляет собой комплект из одной единицы оружия (или одного контейнера/связки с несколькими единицами оружия) плюс одна упаковка патронов. В случае предъявления двух и более единиц оружия раздельно, они будут расцениваться как отдельные места багажа.

Соответствующая ставка оплаты багажа сверх нормы по количеству будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете.

Также дополнительная оплата потребуется в случае превышения размера или веса оружия и боеприпасов к нему установленных норм одного места багажа.
Вес боеприпасов не может превышать 5 кг.
PETC (животное в кабину) Не входит в бесплатную норму провоза багажа.

Дополнительная оплата будет рассчитана по ставке второго места багажа, независимо от общего количества мест багажа пассажира, включая животных, и класса обслуживания.
AVIH (животное в багаж) Не входит в бесплатную норму провоза багажа.

Дополнительная оплата будет рассчитана по ставке второго места багажа, независимо от общего количества мест багажа пассажира, включая животных, и класса обслуживания.

Также дополнительная оплата потребуется в случае превышения размера или веса животного с клеткой по сравнению с установленными нормами одного места багажа.
Инвалидная коляска, детская коляска, собака-поводырь Бесплатно, если используется пассажиром

Нормы бесплатного провоза багажа

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, называется регистрируемый багаж.
Рекомендуется на каждое такое место багажа прикрепить именную бирку, указав на ней латинскими буквами свою фамилию, номер рейса, дату, номер телефона. Именные бирки можно получить на стойке регистрации в аэропорту.

Класс обслуживания-бронирования* / Норма бесплатного провоза багажа
Бизнес класс, все группы тарифов 2 места
Экономический класс, группа тарифов Статус-Эконом 2 места
Экономический класс, все остальные группы тарифов 1 место

  • Исключениями из данных правил являются:
    • два места бесплатного багажа на перевозки между пунктами США (кроме от/до Нью-Йорка и Вашингтона) и БСВ/Азии (кроме пунктов в РФ, а также Ташкента, Бишкека, Ашхабада и Самарканда)/Африки ;
    • два места бесплатного багажа на перевозки в/из Индии, от/до Нью-Йорка/Вашингтона/Еревана;
    • одно место для перевозки младенцев (max 10 кг и 115 см);
    • для пассажиров - обладателей карт частолетающих программ Аэрофлота и других участников альянса SkyTeam уровней Silver/Elite и Gold/Elite Plus дополнительно к бесплатной норме багажа предоставляется одно место.

Такие виды специального багажа как лыжное оборудование, велосипеды, оборудование для гольфа расцениваются как одно место и входят в бесплатную норму провоза багаж. Вес и размеры при этом игнорируются.

Животные к перевозке в кабине также расцениваются как одно место, однако не входят в бесплатную норму провоза багажа. Вес и размеры при этом игнорируются.
Животные к перевозке в багажном отсеке также расцениваются как одно место, однако не входят в бесплатную норму провоза багажа. Вес и размеры при этом учитываются и при необходимости применяются соответствующие ставки оплаты за сверхнормативный багаж.

Инвалидная и детская коляски принимаются к провозу бесплатно.

Для внутренних перевозок, начинающихся и оканчивающихся в РФ, в случае если общий вес багажа пассажира, включая багаж в кабину, не превышает 10 кг, количество мест багажа не ограничивается

  Категория Внутренние перевозки Международные перевозки*
По весу 23кг – 32кг 50 EUR 100 EUR/USD
32кг – 45кг 100 EUR 150 EUR/USD
По сумме трех измерений 158см – 203см 100 EUR 100 EUR/USD
Более 203cм 150 EUR 150 EUR/USD
По количеству мест Второе место 50 EUR 50 EUR/USD
Третье и последующее место 150 EUR 150 EUR/USD

Более подробную информацию можете получить на сайте http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/baggage

Правила перевозки багажа в кабине

Ответственность за сохранность багажа, перевозимого в кабине, возложена на пассажира.

Нормы провоза багажа в салоне воздушного судна:
Бизнес класс, «Премьер», «Президент» — 1 место багажа весом до 15 кг (в сумме трех измерений 115 см)
Экономический класс — 1 место багажа весом до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см)
В сумме трех измерений размер не должен превышать 115 см (55×40×20).
* на рейсах Москва - Канкун - Москва в бизнес и экономическом классах - 1 место весом до 5 кг (в сумме трех измерений 115 см).

  • Сверх установленной нормы дополнительно к разрешенному багажу «В кабину» можно взять с собой следующие предметы:
    • дамскую сумочку/мужской портфель
    • папку для бумаг
    • зонтик
    • трость
    • букет цветов
    • верхнюю одежду
    • портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру
    • печатные издания для чтения в полете
    • детское питание для ребенка во время полета
    • детскую люльку при перевозе ребенка
    • костюм в портпледе
    • телефон сотовой связи
    • костыли, носилки или кресло-коляску при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью
    • сумку с покупками из магазина «Duty Free»

Указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.
Исключение: детское и специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям.

Ручная кладь

По-прежнему разрешается приобретать напитки и духи в магазинах беспошлинной торговли, расположенных в аэропортах, после проверки билетов и паспортного контроля, а также на борту воздушных судов авиакомпании.
Любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free либо на борту воздушного судна, если это необходимо. Пломба упаковки действительна в течение 24 часов.

Сверхнормативный багаж

В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает норму бесплатного провоза багажа, Вам будет необходимо доплатить за регистрируемый сверхнормативный багаж по тарифам, указанным на сайте: http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/excess_luggage

Перевозка специального багажа

Лыжное оборудование, хоккейное оборудование, велосипеды, оборудование для гольфа, рыболовное оборудование - Расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа (размер игнорируется). Оборудование для хоккея, состоящее из чехла с экипировкой и чехла с двумя клюшками, расценивается как одно место багажа и входит в бесплатную норму провоза багажа. Соответствующая ставка оплаты багажа сверх нормы по количеству и весу будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанное в билете количество мест бесплатного провоза багажа. Для одного пассажира предусмотрен один комплект оборудования.

Другое спортивное оборудование - Расценивается как 1 место и входит в бесплатную норму провоза багажа. Соответствующая ставка оплаты багажа сверх нормы по количеству будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанное в билете количество мест бесплатного провоза багажа. Также дополнительная оплата потребуется в случае, если размер и/или вес оборудования превышает установленную норму бесплатного провоза багажа.

Музыкальные инструменты - Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. При перевозке музыкальных инструментов в пассажирском салоне применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в пассажирском кресле.

Детские коляски - Детские коляски (в т.ч. коляски, складывающиеся по конструкции «трость») перевозятся в багажном отсеке и принимаются к перевозке бесплатно сверх установленной нормы, если пассажир путешествует с ребенком. Вы можете использовать детскую коляску в аэропорту до посадки на борт. После объявления о начале посадки на рейс, Вы передаете коляску сотруднику аэропорта для загрузки в багажное отделение самолета.

Инвалидные коляски - Перевозятся бесплатно сверх установленной нормы при одновременном перелете рейсом Аэрофлота пассажира, который использует данную инвалидную коляску.
Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле.
Инвалидные кресла с батареями гелевого типа могут перевозиться без отсоединения батареи при условии, что зажим аккумулятора изолирован.
Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитного типа осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирован.

Собака-поводырь - Бесплатно.
Животное в кабину - Не входит в бесплатную норму провоза багажа. Дополнительная оплата будет рассчитана по ставке второго места багажа (независимо от общего количества мест багажа пассажира, включая животных, и класса обслуживания). Однако, действующие правила ограничивают перевозку в кабине животного весом более 8 кг.

Животное в багаж - Не входит в бесплатную норму провоза багажа. Дополнительная оплата будет рассчитана по ставке второго места багажа (независимо от общего количества мест багажа пассажира, включая животных, и класса обслуживания). Также дополнительная оплата потребуется в случае превышения размера или веса животного установленных норм.

Особые категории багажа
Ознакомиться с правилами перевозки отдельных категорий багажа, включая оружие, Вы можете на сайте: http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/custom_rules


Информация по перевозке багажа на официальном сайте компании Аэрофлот.

Перелет детей

Грудным детям до 10 месяцев и весом до 8 кг на борту самолета может быть предоставлена детская люлька, о желании получить ее на время полета заявите, пожалуйста, во время бронирования авиабилетов, но не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Для самых маленьких пассажиров на рейсах свыше 3-х часов полета во всех классах обслуживания выдаются специальные наборы. В прозрачной сумочке: бутылочка, сумочка, фартук, памперсы, гигиенические салфетки (возможны варианты наборов).

Дети от 2-х до 12-и лет
Должны сидеть рядом с родителем и/или у окна.

Регистрируйтесь всей семьей на соседние места, насколько этому позволяет купленный Вами билет. Пожалуйста, заблаговременно регистрируйтесь на рейс, чтобы дать нам возможность сохранить для Вас соседние места. Получают детский дорожный набор:
На всех рейсах свыше 3 часов полета во всех классах обслуживания выдаются детские дорожные наборы в специальных рюкзачках: фирменная кепочка, носки, сумочка для обуви, набор фломастеров, книжка-раскраска, настольные игры (возможны варианты наборов).

Перелет несопровождаемых детей

Услуга по сопровождению детей в возрасте от пяти до шестнадцати лет является платной. Сбор за сопровождение детей на одном маршрутном сегменте составляет 40 Евро.
В этом случае, если Вашему ребенку от 5-и до 12-и лет, то его перевозка осуществляется по полному тарифу без предоставления детских скидок, а услуга по сопровождению ребенка является обязательной. Если ребенку от 12-и до 16-и лет, то перевозка несопровождаемого ребенка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении, а услуга предоставляется по просьбе родителей/опекунов.

  • По Вашему желанию при длительном ожидании стыковочного рейса в трансферной зоне аэропорта предоставляются Вашему ребенку дополнительные услуги:
    • прохладительные напитки или чай, кофе стоимостью 5 евро при ожидании стыковочного рейса до 3-х часов;
    • горячее питание стоимостью 20 евро при ожидании стыковочного рейса до 6-и часов.
  • Ребенок принимается к перевозке, если:
    • сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до момента вылета рейса;
    • ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
    • данная услуга допускается местным законодательством.
Более подробная информация по перевозке несопровождаемых детей компанией Аэрофлот.

Перелет беременных женщин и новорожденных детей

Перелет беременных женщин допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.

Перелет беременных женщин возможен при условии подписания перед полетом гарантийного обязательства, в котором оговаривается, что туроператор не несет никакой ответственности за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и вследствие перелета и нахождения в стране пребывания. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем авиакомпании или представителем туроператора во время регистрации в аэропорту.

Более подробная информация по перевозке беременных женщин и новорожденных детей компанией Аэрофлот.

Перелет пассажиров с ограниченными возможностями

  • Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:
    • разрешен ли полет с медицинской точки зрения
    • какие меры предосторожности следует предпринять
    • необходим ли в течение полета сопровождающий

При бронировании и покупке авиабилета сообщите нам, какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. Пожалуйста, сообщите, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.

По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпания предоставляет бесплатно инвалидное кресло, специализированный автолифт (услуга платная). О необходимости предоставления этих услуг для пассажира-инвалида, пожалуйста, сообщите нам во время заказа и покупки авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета (заказ носилок за 72 часа до вылета рейса).
Услуга по перевозке пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Перевозка такого пассажира должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом.
В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медработника/сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета — от регистрации до посадки, в аэропорту прилета — от воздушного судна до передачи встречающим в аэропорту.

При регистрации на рейс в аэропорту, пассажиры — инвалиды I и II групп обслуживаются вне очереди.

Больные пассажиры должны иметь при себе справку, что они прошли медицинское освидетельствование. Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру данной категории, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам.

Информация по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями на официальном сайте компании Аэрофлот.

Перевозка животных и птиц

Животные в салоне самолета
Перевозка небольших домашних животных и птиц в салоне самолета производится только с согласия авиакомпании и при условии сопровождения взрослого пассажира. К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица). Вес животного не должен превышать 8 кг. Животные должны находиться в контейнерах (клетках) с доступом воздуха. Размер клетки/контейнера в сумме длины/высоты/ширины не должен превышать 115 см.
Пассажирам с домашними животными запрещено размещаться около запасных выходов.
Не забудьте взять с собой ветеринарную аптечку.

Животные в грузовом отсеке
Если вес животного с клеткой превышает 8 кг, то путешествие для него предусмотрено лишь в багажном отсеке. Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Дно контейнера должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах или клетках, накрытых толстой светонепроницаемой тканью. Оплата перевозки животных.
Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как сверхнормативный багаж. Бесплатно перевозятся только собаки-поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.

  • Документы для перевозки животных
    • Ветеринарный паспорт
    • Справка о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой (форма № 4 для Москвы, форма № 1 для Подмосковья). В справке указываются сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда.
    • Справка из клуба (СКОР или РКФ) о том, что собака не представляет племенной ценности. Справки из других клубов вызывают вопросы на таможне.
    • Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения или даже запрет на ввоз животных, поэтому рекомендуем заранее поинтересоваться правилами их ввоза в страну назначения в справочной службе авиакомпаниии оформить документы, подтверждающие, что они здоровы.

      Перевозчик оставляет за собой право ограничить число животных, которое можно перевозить одним рейсом, и определить способ их перевозки.

      Пассажир несет полную ответственность за своих домашних животных. Авиакомпания не несет ответственность за телесные повреждения, болезни, потерю, задержку доставки во время транспортировки через другие страны или территории.

      Информация по перевозке животных и птиц на официальном сайте компании Аэрофлот.

Общая информация об авиаперелётах