Аэрофлот

Перевозка багажа

Нормы бесплатного провоза багажа  Больше
Ручная кладь  Больше
Сверхнормативный багаж  Больше
Перевозка специального багажа  Больше

Информация по перевозке багажа на официальном сайте компании Аэрофлот.

Перелет детей

Совершеннолетний пассажир может оформить перевозку без предоставления отдельного места для одного совместно следующего с ним ребенка в возрасте до 2 лет. Для второго, третьего и других малышей до 2 лет, а также для детей в возрасте от 2 до 12 лет обязательно оформление авиабилета с предоставлением отдельного места на каждого ребенка. Ребенок и сопровождающий должны лететь в одном классе обслуживания.

Самолетная детская люлька предназначена для ребёнка возрастом до 1 года и весом не более 11 кг. О желании воспользоваться люлькой на борту самолета заявите, пожалуйста, не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса по расписанию (Услуга не гарантируется. Люлька предоставляется только при наличии технической возможности для ее установки. Количество мест для крепления детских люлек зависит от типа воздушного судна.).

Для размещения на борту на соседних местах мы рекомендуется:
- сообщить при бронировании и оформлении перевозки о следующих с вами несовершеннолетних детях, запросить возможность закрепления места;
- зарегистрироваться на рейс, используя онлайн сервисы, которые доступны за 24 часа до вылета рейса по расписанию.

Полная информация на официальном сайте компании Аэрофлот.

Перелет несопровождаемых детей

Услуга по сопровождению детей в возрасте от пяти до шестнадцати лет является платной. Стоимость услуги за участок полета между пунктами Российской Федерации составляет 4 700 RUB, при полете из/в пункты за границей — 85 EUR.

Оформить услугу могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители. Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя.*
*Свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства.

Оформление услуги для детей от 5 до 12 лет, которые перевозятся без сопровождения родителей или совершеннолетнего дееспособного (в соответствии законодательством Российской Федерации) пассажира, является обязательным. По запросу родителей, усыновителей, опекунов или попечителей услуга может быть предоставлена также детям до 16 лет.

По желанию законного представителя при ожидании рейса более 3 часов в аэропорту трансферной пересадки для ребенка за дополнительную плату может быть организовано предоставление питания и напитков.

  • прохладительные или горячие напитки;
  • горячее питание (закуски, горячее блюдо, напитки)

Ребенок принимается к перевозке, если:

  • сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до момента вылета рейса;
  • ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
  • данная услуга допускается местным законодательством.

Более подробная информация по перевозке несопровождаемых детей компанией Аэрофлот.

Перелет беременных женщин и новорожденных детей

Перелет беременных женщин допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.

Перелет беременных женщин возможен при условии подписания перед полетом гарантийного обязательства, в котором оговаривается, что туроператор не несет никакой ответственности за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и вследствие перелета и нахождения в стране пребывания. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем авиакомпании или представителем туроператора во время регистрации в аэропорту.

Более подробная информация по перевозке беременных женщин и новорожденных детей компанией Аэрофлот.

Перелет пассажиров с ограниченными возможностями

Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:

  • разрешен ли полет с медицинской точки зрения
  • какие меры предосторожности следует предпринять
  • необходим ли в течение полета сопровождающий

При бронировании и оформлении перевозки пассажир обязан сообщить об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности:

  • характер ограничения жизнедеятельности;
  • потребность в услуге сопровождения и помощи в аэропорту;
  • наличие сопровождающего лица;
  • наличие собаки-проводника;
  • количество, размер, вес и иные характеристиках индивидуальных средств передвижения или перемещения (включая наличие и технические характеристики аккумулятора);
  • необходимость перевозки концентратора кислорода, медицинского оборудования для поддержания жизнедеятельности пассажира, технические характеристики оборудования;
  • необходимость использования плечевых ремней – удерживающего устройства для поддержки спины во время полета.

Инвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности на стойке регистрации обслуживаются без очереди.

При регистрации на рейс пассажиру предоставляется место в соответствии с его пожеланиями, свободное на момент обращения и с учётом требований безопасности. Вы можете также воспользоваться дополнительной услугой «Предварительный выбор места» поставить соответствующую ссылку на страницу.

Костыли, трость, складные ходунки могут перевозиться в пассажирском салоне.

Пассажир, передвигающийся на механическом кресле-коляске с ручным управлением, может сдать свое кресло-коляску на линии регистрации или оставаться на своём кресле-коляске, оформленном в качестве зарегистрированного багажа, до посадки на борт воздушного судна и получить его непосредственно у выхода из самолета по прилёту, воспользовавшись услугой «Delivery at Aircraft».

Посадка на борт пассажиров с ограничениями жизнидеятельности осуществляется до начала общей посадки пассажиров.
Просим прибывать к выходу на посадку не позднее времени начала посадки, указанного в посадочном талоне.
В случае регистрации через врачебный здравпункт аэропорта уточняйте на интернет-сайте аэропорта время прибытия и порядок обслуживания.

Информация по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями на официальном сайте компании Аэрофлот.

Перевозка животных и птиц

К перевозке принимаются кошки, собаки, птицы и другие комнатные прирученные животные-компаньоны, такие как хорьки, фретки, фенеки, лори, еноты, сурикаты, лисы, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие мелкие приматы, а также служебные собаки кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и собаки-проводники, сопровождающие пассажиров, имеющих инвалидность по зрению.

Животные в салоне самолета
В салоне можно перевести не более одного контейнера или переноски. Вес контейнера при перевозке под сиденьем кресла не должен превышать 8 кг, при перевозке на пассажирском кресле – 15 кг. В контейнере может находиться не более трех животных или птиц.
По требованиям безопасности пассажиру предоставляется место у иллюминатора или среднее место в центральном блоке кресел. Места у аварийных выходов не предоставляются. Места рядом с пассажирами с детьми и рядом с другими пассажирами, перевозящими животных, могут быть предоставлены по просьбе пассажиров, если они путешествуют совместно.

Животные в грузовом отсеке
При перевозке в багажном отсеке вес контейнера не должен превышать 50 кг. В контейнере может находиться 1 животное или не более 6 птиц.
Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке. Размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

На стойке регистрации неоходимо предъявить животное, контейнер, документ, предоставляющий право на перемещение животного и подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного пассажир должен предоставить отметку о клиническом осмотре.

Информация по перевозке животных и птиц на официальном сайте компании Аэрофлот.

Общая информация об авиаперелётах