Уральские авиалинии

Перевозка багажа

Уведомляем Вас о запрете на перевозку малых передвижных устройств с литиевыми батареями на всех рейсах а/к "Уральские Авиалинии".
К данным устройствам относятся электроскутеры, электросамокаты, сигвеи.
Данный запрет распространяется на перевозку в ручной клади, зарегистрированном багаже и в качестве груза.
Запрет не распространяется на перевозку электрических кресел-каталок и подвижных средств для медицинских целей.

Нормы бесплатного провоза багажа

С 28.03.16 вводится новая схема определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах.

Основное правило:
Багаж: 1 место до 23 кг - Размер до 203 см в сумме трех измерений не более 100 см по любой из сторон.
Ручная кладь: 1 место до 5 кг - Размер до 115 см в сумме трех измерений 55*40*20.
Для детей от 0 до 2 лет норма бесплатного провоза багажа: 1 место до 10 кг.

Превышение веса включенного в норму багажа от 24 кг до 32 кг оплачивается по тарифу:
Внутренний перелет: 2000 рублей
СНГ и Грузия перелет: 25 евро
Международный перелет: 100 евро

Дополнительное место багажа до 23 кг оплачивается по тарифу:
Внутренний перелет: 2000 рублей
СНГ и Грузия перелет: 25 евро
Международный перелет: 50 евро

  • Каждый пассажир при себе в салоне дополнительно может перевезти личные вещи (багаж в самолет):
    • дамская сумочка или портфель,
    • папка для бумаг,
    • зонтик,
    • трость,
    • букет цветов,
    • верхняя одежда,
    • костюм в портпледе,
    • печатные издания для чтения в полете,
    • детская люлька при перевозке ребенка,
    • детское питание для ребенка во время полета,
    • телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера,
    • портативный компьютер,
    • костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

Размер одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50х50х100 см.

Не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие, ценные и скоропортящиеся предметы.
Денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы необходимо перевозить при себе, не сдавая в багаж.

Сверхнормативный багаж

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза багажа в самолете, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку. Если перевозка такого багажа не забронирована, то сверхнормативный (негабаритный, тяжеловесный) багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей авиакомпании. Вам придется ожидать окончания регистрации рейса, однако, в перевозке этого багажа все же может быть отказано.

  • Нормы бесплатного провоза багажа в самолете не распространяются на:
    • негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.);
    • сверхнормативный багаж (масса одного места багажа более 32 кг);
    • спортивное снаряжение для водного спорта и гольфа;
    • автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, спортивные, охотничьи лодки и запчасти к ним;
    • телевизоры, магнитофоны и предметы аудио-, видео-, бытовой техники, компьютеры и комплектующие, оргтехника массой более 10 кг;
    • домашних животных и птиц за исключением собак - поводырей, сопровождающих слепых;
    • цветы, саженцы растений, пищевую зелень массой более 5 кг;
    • курьерскую корреспонденцию и посылки весом более 5 кг.

Перевозка негабаритного, сверхнормативного багажа и указанных выше предметов оплачивается по фактической массе независимо от веса багажа пассажира.

Перевозка специального багажа
  • Перевозка велосипедов
    Велосипед включается в норму бесплатного провоза багажа в случае, если:
    • общий вес перевозимого пассажиром багажа, вместе с велосипедом, не превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
    • его габариты в упакованном виде не превышают 203 см в сумме трех измерений;
    • Перевозка велосипедов разрешается при соблюдении следующих условий:
      велосипед должен быть надлежащим образом упакован в специальную бумажную коробку или защитную пленку, для исключения перемещения вилки переднего колеса;
      руль закреплен на велосипеде;
      педали отсоединены.

Если общий вес багажа превысит установленные нормы, то действуют правила перевозки сверхнормативного багажа.

  • Ограничения по ввозу растений
    В целях охраны территории Российской Федерации от заноса из других государств карантинных вредных организмов (вредителей и возбудителей заболеваний растений, сорных растений), на основе законоположений по карантину растений запрещается ввоз в ручной клади и багаже:
    • семян культурных и дикорастущих растений
    • живых растений и их частей
    • свежих овощей и фруктов
    • почвы и растений с почвой
    • бобовых культур (горох, маш, нут и другие)
    • орехов, корнеплодов, луковиц и других материалов растительного происхождения,
    • которые не сопровождаются документами международного образца, подтверждающими фитосанитарную безопасность указанной продукции.

На основании статьи 16 Федерального закона "О карантине растений" государственному инспектору карантина растений предоставляется право задерживать, изымать и уничтожать вышеперечисленные материалы, ввезенные с нарушением фитосанитарных карантинных требований, а так же зараженные или засоренные карантинными организмами.

Перевозка лыж и сноубордов
На регулярных рейсах один комплект лыжного/горнолыжного снаряжения, состоящего из одной пары лыж и одной пары лыжных палок, или сноуборда в чехле и дополнительного снаряжения (ботинки, шлем, очки, специальная одежда и обувь) провозится бесплатно, если суммарный вес багажа пассажира, включая ручную кладь, не превышает 40 кг, независимо от класса обслуживания.
Если вес багажа, включая снаряжение, превышает 40кг, или при наличии второго комплекта снаряжения оплата осуществляется по правилам провоза сверхнормативного багажа.

При заказе бесплатного провоза лыжного/горнолыжного снаряжения для владельцев серебряной и золотой бонусных карт программы "Крылья" не предоставляется привилегия по бесплатному провозу 10(15) кг багажа дополнительно к установленной норме провоза багажа.

Провоз жидкостей на борту
В целях обеспечения авиационной безопасности при полетах на внутренних и международных линиях авиакомпании провоз жидкости, аэрозоли и гели, относящиеся к неопасным (список приведен ниже) и перевозимые в вещах, находящихся при пассажире, (согласно правил провоза жидкостей в самолете) должны быть в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема).
Емкости с жидкостями, аэрозолями и гелями должны быть упакованы в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра - один пакет на пассажира.
Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке на борту воздушного судна не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично.


Информация по перевозке багажа на официальном cайте компании.

Перевозка детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.

Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка. Возраст ребенка определяется отдельно для каждого сегмента перевозки.

Перелет несопровождаемых детей

  • В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте:
    • при полетах по России и СНГ - от 5 до 12 лет
    • при международных полетах - от 6 до 12 лет

По просьбе родителей или опекунов (попечителей) перевозка несопровождаемых детей может быть распространена и на детей до 18 лет.

Возраст несопровождаемого ребенка определяется на день начала перевозки из аэропорта отправления.
Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке на рейсах Авиакомпании только при наличии подтвержденного бронирования Авиакомпании и оформленного Заявления о перевозке несопровождаемого ребенка, с указанием всех данных необходимых для перевозки.
Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка заполняется родителем, опекуном (попечителем) при продаже билета на перевозку ребенка в собственных офисах продаж Авиакомпании, в агентствах, имеющих прямые договора с Авиакомпанией либо в представительствах Авиакомпании.
Должны сидеть рядом с родителем и/или у окна.

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители авиакомпании или агенты, уполномоченные авиакомпанией.
За обслуживание несопровождаемого ребенка в пункте назначения/стыковки обслуживающей организацией могут быть установлены сборы. Информация о сумме сборов при бронировании перевозки.

  • Перевозка несопровождаемых детей на внутрироссийских рейсах
    Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии:
    • авиабилета
    • документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении для детей до 14 лет, паспорт)
    • Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка
    • медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости)
    • перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания и оплачивается полный взрослый тариф (нормальный экономический тариф)
  • Перевозка несопровождаемых детей при полетах в страны СНГ
    Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии:
    • авиабилета
    • документа, удостоверяющего личность.
  • Для граждан РФ
    • свидетельства о рождении или заграничного паспорта при полетах в государства Казахстан, Украина, Киргизия, Беларусь, Таджикистан
    • заграничного паспорта и/или визы, если того требуют правила страны въезда
  • Для граждан Казахстана, Украины, Киргизии, Беларусь, Таджикистана
    • свидетельства о рождении или заграничного паспорта при полетах в Россию
    • заграничного паспорта и/или визы, если того требуют правила страны въезда
    • нотариально оформленного Согласия одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей или попечителей на выезд из России несовершеннолетнего гражданина РФ, с указанием срока выезда и государства, в которое выезжает.
    • Если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда разрешается в судебном порядке.
    • Заявления о перевозке несопровождаемого ребенка
    • только в экономическом классе обслуживания и с оплатой полного взрослого тарифа (нормальный экономический тариф).
  • Перевозка несопровождаемых детей при полетах в страны дальнего зарубежья
    Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии:
    • авиабилета
    • заграничного паспорта и/или визы в зависимости от правил страны въезда либо страны пребывания
    • нотариально оформленное Согласия хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ из России, с указанием срока выезда и государства, в которое он выезжает.
  • Если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда разрешается в судебном порядке.
    • Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка
    • только в экономическом классе обслуживания с оплатой согласно правилам применения тарифов для несопровождаемых детей
    • сбора за его обслуживание в аэропортах прибытия, который устанавливается Агентами в договорах о наземном обслуживании рейсов и пассажиров, одновременно с оформлением билета.

За обслуживание несопровождаемых детей в аэропорту “Кольцово” сбор не взимается.


Информация по перевозке несопровождаемых детей на официальном cайте компании.

Перелет беременных женщин

Перелет беременных женщин допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.
Перелет беременных женщин возможен при условии подписания перед полетом гарантийного обязательства, в котором оговаривается, что туроператор не несет никакой ответственности за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и вследствие перелета и нахождения в стране пребывания. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем авиакомпании или представителем туроператора во время регистрации в аэропорту.

Информация по перелету беременных женщин на официальном cайте компании.

Перевозка животных

Живые животные и птицы принимаются к перевозке на рейсах авиакомпании только при наличии подтвержденного согласия авиакомпании и разрешения страны прибытия или транзита при международных полетах. При бронировании перевозки пассажир обязан сообщить вид, количество и вес перевозимого живого животного или птиц (перевозка собак в самолете, перевозка кошек в самолете).

Авиакомпания не несет ответственности за недостаток и/или неправильное оформление документов, необходимых для их перевозки, а также за отказ на их ввоз или провоз в/через страну или территорию. Живые животные и птицы принимаются к перевозке при условии полной ответственности за них пассажира либо грузоотправителя.

При перевозке животных и птиц в пассажирском салоне или багажных отсеках, масса животных и птиц не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа с учетом веса контейнера (клетки).
Оплата перевозки животных на самолете в качестве груза производится по грузовым тарифам.

  • Для перевозки домашних (прирученных) живых животных и птиц необходимо учитывать следующие правила перевозки животных в самолетах:
    • на внутрироссийских рейсах
      ветеринарное свидетельство формы №1, выданное городским ветеринарным учреждением
    • на международных рейсах
      международный ветеринарный сертификат, оформленный на основании ветеринарного свидетельства и зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля
      справка о племенной ценности животного на вывоз
      документы, требуемые ветеринарными органами страны прибытия или транзита

Перевозка домашних животных и птиц в пассажирском салоне
В салоне воздушного судна разрешено перевозить только домашних (прирученных) животных: перевозка кошек в самолете, перевозка собак в самолете , других мелких животные (кроме грызунов) и птицы в сопровождении дееспособного пассажира, в контейнерах либо клетках, не превышающих размеры ручной клади 45*35*25см для перевозки на руках пассажира.
Контейнер (клетка) может быть изготовлен из: твердого пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева.
При перевозке птиц клетки должны быть покрыты светонепроницаемым материалом.
Общий вес клетки с животным не должен превышать 8 кг.
Плетеные контейнеры могут использоваться при перевозке кошек в самолете и перевозке собак в самолете весом не более 3 кг.

  • Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с нарушением зрения и/или слуха, перевозятся на борту воздушного судна, без контейнера при выполнении следующих условий:
    • наличия сертификата об обучении собаки-поводыря, намордника и поводка у животного
    • размещения собаки-поводыря под креслом у ног владельца. Кормление собак-поводырей в период регистрации и полета ЗАПРЕЩЕНО.

В пассажирском салоне воздушного судна разрешена перевозка не более двух собак.

Перевозка антагонистических животных (собака-кошка) в одном пассажирском салоне ЗАПРЕЩЕНА.

Перевозка животных разрешена только в эконом-классе. В бизнес-классе перевозка животных запрещена.
Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру с животным, если перевозка животного не была забронирована и подтверждена авиакомпанией, это необходимо для обеспечения безопасности полета либо предотвращения нанесения ущерба имуществу авиакомпании или пассажиров.

  • Перевозка домашних животных в багажных отсеках воздушного судна
    Перевозка домашних животных (перевозка кошек в самолете и перевозка собак в самолете) и птиц в багажных отсеках воздушного судна осуществляется в контейнерах (клетках) пассажира.
    Размеры контейнера (клетки) не должны превышать габариты 50х50х100 см.
    Масса животного с учетом веса контейнера (клетки) не должна быть более 32 кг. Максимальный вес одного контейнера не должен превышать пятьдесят килограммов.
    К перевозке в качестве багажа НЕ ПРИНИМАЕТСЯ крупный домашний скот, дикие, подопытные животные, пресмыкающиеся, грызуны, пчелы и рыбопосадочный материал.
    Контейнер (клетка) должен:
    • быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться;
    • иметь прочный каркас и соединения, чтобы животное не могло прогрызть или процарапать их и сбежать;
    • проветриваться с трех сторон. Основная вентиляция должна приходиться на верхнюю часть контейнера (клетки);
    • иметь вентиляционные отверстия такого размера, чтобы животное не могло просунуть сквозь них нос или лапы, не иметь острых краев, выступов;
    • быть чистым, с водонепроницаемым дном и достаточным количеством водопоглощающего материала (впитывающая подстилка);
    • иметь бортик по периметру дна контейнера (клетки) для исключения просыпания абсорбирующего материала. Использование соломы в качестве подстилки ЗАПРЕЩЕНО
    • иметь ручки, для обеспечения переноса контейнера (клетки).

Перевозка живых животных в контейнерах из проволоки ЗАПРЕЩЕНА.

За 2 часа до вылета рейса пассажир должен накормить и напоить животное. Обязательно осмотреть его.

Информация по перевозке животных на официальном cайте компании.

Питание на рейсах

АК «Уральские авиалинии» с 01 февраля 2019 ввела изменение структуры предоставления борт питания на рейсах в эконом классе:

  • Рейсы до 2-х часов – питание не предоставляется (только вода по запросу).
  • Рейсы от 2-х до 4-х часов – холодное питание.
  • Рейсы более 4-х часов –горячее питание.

В а/к «Уральские авиалинии» для пассажиров экономического класса существует услуга «Платное Питание», которое можно заказать дополнительно к основному на некоторых направлениях. Заказать и оплатить дополнительное платное бортовое питание необходимо не менее чем за 36 часов до вылета рейса при покупке билета в кассе или при бронировании в службе поддержки пассажиров по телефонам: (499) 920-22-52, 8-800-7700-262 (звонок по России бесплатный).

Подробная информация на сайте https://www.uralairlines.ru/passengers-info/flight/food

Информируем Вас о том, что с 01.07.2019 во время полета на всех чартерных рейсах а/к «Уральские авиалинии» продолжительностью до 5 часов будут предоставляться только прохладительные напитки.


Общая информация об авиаперелётах