Страхование

Во время отдыха в Болгарии туристы застрахованы в страховой компании ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование).

Обслуживание туристов в Болгарии осуществляет партнер страховщика – международная сервисная компания «LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited».
Круглосуточные номера телефонов: +359 2 492 8555

Правила страхования (с 01.02.26)
Правила страхования (с 01.02.23)
Правила страхования (по 31.01.23)

Обязательное страхование

Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

В турпакет по умолчанию входит:

Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.
Полная защита туриста до и во время поездки.

Полное покрытие + Невыезд 1000	Страховая сумма указана в эквиваленте к EUR		Страховая премия в EUR на чел. за тур	Франшиза
Полное покрытие + Невыезд 1000	Для Болгарии	До 1 000 EUR, но не более стоимости тура Для поездок прод-тью не более 30 дней	20 EUR*	15% от размера убытка

* Агентская скидка предоставляется.

Включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: Общая страховая сумма по программе (является предельной и уменьшаемой, выплаты по расходам не суммируются)	Страховая сумма на 1 человека EUR
	40 000	Франшиза EUR (безусловная)
1. Амбулаторное и стационарное лечение, в том числе при терактах и стихийных бедствиях 2. Экстренная и неотложная помощь при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка, эвакуация и возвращение тела (останков) 4. Пребывание в стационаре одного взрослого при госпитализации ребенка до 18 лет 5. Возвращение одного лица, находящегося в поездке с Застрахованным 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Возвращение Застрахованного в случае задержки в поездке по причине экстренной госпитализации	40 000	30 EUR
Страховые лимиты (в пределах общей страховой суммы):
8. Визит 3-его лица при экстренной госпитализации Застрахованного	300 + авиабилет
9. Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации	300 + авиабилет
10. Экстренная стоматология	100
11. Телефонные переговоры с Сервисным центром	75
12. Расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно (такси и/или общественный транспорт)	500
Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки, досрочным прекращением поездки или вынужденным продлением поездки	Страховая сумма EUR	Франшиза EUR (безусловная)
Страхование отмены или изменения сроков поездки в результате: - Смерти - Экстренной госпитализации - Травмы, препятствующей поездке - Опасных заболеваний, а также «детских заболеваний» (ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия) - Повреждения или гибели имущества (уничтожение более 70% имущества - Необходимости личного участия в уголовном и/или административном судебном разбирательстве в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта - Отказа в получении въездной визы - Отказа во въезде в страну - Задержки в поездке - Досрочного возвращения из поездки - Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки	до 1 000 EUR на 1 человека, но не более стоимости тура	15% от размера убытка

Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет:
65 лет – 79 лет - повышающий коэффициент 2
80 лет и старше - повышающий коэффициент 4

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ.

Близкие родственники: отец; мать; дети; ребенок супруга (супруги) Страхователя/Застрахованного лица (от предыдущих браков), включая усыновленных (в том числе, находящихся под опекой или попечительством); законный супруг или супруга; родные братья и сестры; внуки; бабушки и дедушки.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

Страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» добавляется в тур не позднее 3 рабочих дней с даты бронирования;
Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).
Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

В турпакет по умолчанию входит страховка «Полное покрытие + Невыезд 1000», которую можно поменять на более привлекательную по цене услугу «Полное покрытие» не позднее 3 рабочих дней с даты бронирования, но не менее 8 дней до вылета.

Альтернативное страхование

В пакет входит:

1 Страхование медицинских и медико-транспортных рисков "Полное покрытие"

Общая страховая сумма по программе (является предельной и уменьшаемой, выплаты по расходам не суммируются). Включает в себя организацию и оплату следующих услуг:	Страховые суммы на 1 человека EUR
	40 000	Франшиза EUR (безусловная)
1. Амбулаторное и стационарное лечение (исключение хронические заболевания), в том числе при терактах и стихийных бедствиях 2. Экстренная и неотложная помощь при солнечных ожогах и аллергии 3. Медицинская транспортировка, эвакуация и возвращение тела (останков) 4. Пребывание в стационаре одного взрослого при госпитализации ребенка до 18 лет 5. Возвращение одного лица, находящегося в поездке с Застрахованным 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Возвращение Застрахованного в случае задержки в поездке по причине экстренной госпитализации	40 000	30 EUR
Страховые лимиты (в пределах общей страховой суммы)

8. Визит 3-его лица при экстренной госпитализации Застрахованного	300 + авиабилет
9. Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации	300 + авиабилет
10. Экстренная стоматология	100
11. Телефонные переговоры с Сервисным центром	75
12. Расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно (такси и/или общественный транспорт)	500

Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных старше 65 лет и старше 80 лет:
65 лет – 79 лет - повышающий коэффициент 2
80 лет и старше - повышающий коэффициент 4

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ.

Услуга "Визовый риск" относится к обязательному страхованию. Услуга "Визовый риск" - это страхование отмены поездки в результате отказа от выдачи визы. Стоимость 10 EUR (обязательна для бронирования).
Вам это удобно по ряду причин. Во-первых, теперь условия страхования стали очень выгодными в финансовом плане. Во-вторых, Мы гарантируем вам, что вы не потеряете средства, вложенные в долгожданный отдых. В-третьих, страховка от невыхода визы, ранее доступная только при покупке полного пакета страхования от невыезда, с этого момента автоматически добавляется к заявке во время бронирования тура отдельно от расширенного списка опций. Вместе с тем у Вас, как и прежде, есть возможность сделать свой отдых максимально безопасным, добавив полную страховку от невыезда в качестве дополнительной.

«Визовый риск»	Сумма покрытия указана в эквиваленте к EUR		Премия в EUR на чел. за тур	Франшиза
«Визовый риск»	Для Болгарии	Лимит ответственности до 3000 EUR, но не более стоимости тура	10 EUR скидка агенту предоставляется	15% от размера убытка

Услуга "Визовый риск" является обязательной и добавляется к стоимости тура автоматически при переходе на страницу бронирования.

Страховой случай в результате:

Отказа в получении въездной визы, при подаче документов на ее получение (оформление) на территории Российской Федерации Застрахованным лицом и/или его близким родственником, участвующим в Поездке с Застрахованным лицом и указанным с ним в одном договоре с туристской организацией, в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаменте, договоре страхования и т.п., при условии своевременной подачи документов на оформление визы, при условии выполнения необходимых требований консульства к подаваемым на визу документам, а также при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе/про-визе/электронной визе и иным разрешающим* документам (кроме случаев аннулирования данного отказа или по истечении 3 (трех) месяцев после даты отказа у всех участников Поездки).
* Медицинские документы не относятся к разрешающим документам на въезд в страну временного пребывания.

Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, родители законных супругов.

Если у одного из туристов есть виза, и в момент бронирования выбран статус "Своя виза", то после нажатия кнопки «Бронировать» услуга "Визовый риск" будет исключена из брони для этого туриста с пересчетом стоимости.
Также при бронировании дополнительной страховки от невыезда "Полное покрытие Плюс" (подробнее в разделе Дополнительное страхование), после сохранения заявки услуга "Визовый риск" будет исключена из брони с пересчетом стоимости.
До нажатия кнопки «Бронировать», услуга «Визовый риск» будет отображаться в заказах.

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ

Дополнительное страхование

Страхование от невыезда «Полное покрытие + Невыезд 3000 + багаж 1000»	Страховая сумма указана в эквиваленте к EUR		Страховая премия в EUR за 1 чел. за тур	Франшиза
	Для Болгарии	До 3 000 EUR, но не более стоимости тура Для поездок продолж-тью не более 30 дней	30 EUR	15% от размера убытка

Включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: Общая страховая сумма по программе (является предельной и уменьшаемой, выплаты по расходам не суммируются)	Страховая сумма на 1 человека EUR
	40 000	Франшиза EUR (безусловная)
1. Амбулаторное и стационарное лечение, в том числе при терактах и стихийных бедствиях 2. Экстренная и неотложная помощь при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка, эвакуация и возвращение тела (останков) 4. Пребывание в стационаре одного взрослого при госпитализации ребенка до 18 лет 5. Возвращение одного лица, находящегося в поездке с Застрахованным 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Возвращение Застрахованного в случае задержки в поездке по причине экстренной госпитализации	40 000	30 EUR
Страховые лимиты (в пределах общей страховой суммы):
8. Визит 3-его лица при экстренной госпитализации Застрахованного	300 + авиабилет
9. Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации	300 + авиабилет
10. Экстренная стоматология	100
11. Телефонные переговоры с Сервисным центром	75
12. Досрочное возвращение в случаях смерти или экстренной госпитализации близкого родственника в стране постоянного проживания	3 000
13. Поисково-спасательные мероприятия	3 000
14. Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (сроком до 24 недель включительно на дату страхового случая)	3 000
15. Расходы в случае утраты или хищения документов	100
16. Расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно (такси и/или общественный транспорт)	500
Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки, досрочным прекращением поездки или вынужденным продлением поездки	Страховая сумма EUR	Франшиза EUR (безусловная)
Страхование отмены или изменения сроков поездки в результате: - Смерти - Экстренной госпитализации - Травмы, препятствующей поездке - Опасных заболеваний, а также «детских заболеваний» (ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия) - Повреждения или гибели имущества (уничтожение более 70% имущества - Необходимости личного участия в уголовном и/или административном судебном разбирательстве в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта - Отказа в получении въездной визы - Отказа во въезде в страну - Задержки в поездке - Досрочного возвращения из поездки - Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки	до 3 000 EUR на 1 человека, но не более стоимости тура	15% от размера убытка
Страхование багажа в результате: - утраты багажа - повреждения багажа - задержки багажа	1 000	нет

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

Страхование «Полное покрытие + Невыезд 3000 + багаж 1000» добавляется в тур не позднее 3 рабочих дней с даты бронирования.
Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие + Невыезд 3000 + багаж 1000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие + Невыезд 3000 + багаж 1000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).
Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

Новая страховая программа!

Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс 6000»	Страховая сумма указана в эквиваленте к EUR		Страховая премия в EUR на чел. за тур	Франшиза
Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс 6000»	Для Болгарии	До 6 000 на 1 человека, но не более стоимости тура Для поездок продолж-тью не более 30 дней	60 EUR	15% от размера убытка

Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» Включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: Общая страховая сумма по программе (является предельной и уменьшаемой, выплаты по расходам не суммируются)	Страховая сумма на 1 человека EUR
	40 000	Франшиза EUR (безусловная)
1. Амбулаторное и стационарное лечение, в том числе при терактах и стихийных бедствиях 2. Экстренная и неотложная помощь при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка, эвакуация и возвращение тела (останков) 4. Пребывание в стационаре одного взрослого при госпитализации ребенка до 18 лет 5. Возвращение одного лица, находящегося в поездке с Застрахованным 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Возвращение Застрахованного в случае задержки в поездке по причине экстренной госпитализации	40 000	30
Страховые лимиты (в пределах общей страховой суммы):
8. Визит 3-его лица при экстренной госпитализации Застрахованного	300 + авиабилет
9. Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации	300 + авиабилет
10. Экстренная стоматология	100
11. Телефонные переговоры с Сервисным центром	75
12. Досрочное возвращение в случаях смерти или экстренной госпитализации близкого родственника в стране постоянного проживания	3 000
13. Поисково-спасательные мероприятия	3 000
14. Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (сроком до 24 недель включительно на дату страхового случая)	3 000
15. Расходы в случае утраты или хищения документов	100
16. Расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно (такси и/или общественный транспорт)	500
Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки, досрочным прекращением поездки или вынужденным продлением поездки	Страховая сумма EUR	Франшиза EUR (безусловная)
Страхование отмены или изменения сроков поездки в результате: - Смерти - Экстренной госпитализации - Травмы, препятствующей поездке - Опасных заболеваний, а также «детских заболеваний» (ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия) - Повреждения или гибели имущества (уничтожение более 70% имущества - Необходимости личного участия в уголовном и/или административном судебном разбирательстве в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта - Отказа в получении въездной визы - Отказа во въезде в страну - Задержки в поездке - Досрочного возвращения из поездки - Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки	до 6 000 EUR на 1 человека, но не более стоимости тура	15% от размера убытка
Страхование от несчастного случая во время поездки Выплата страхового обеспечения в результате: - Ожогов - Инвалидности - Смерти	2 000	нет
Страхование багажа в результате: - утраты багажа - повреждения багажа - задержки багажа	1 000	нет
Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами Возмещение расходов в результате причинения вреда - жизни - здоровью - имуществу третьих лиц	5 000	нет

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

Страхование «Полное покрытие Плюс 6000» добавляется в тур не позднее 3 рабочих дней с даты бронирования.
Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие Плюс 6000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие Плюс 6000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).
Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

Новая страховая программа!

Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс 10000»	Страховая сумма указана в эквиваленте к EUR		Страховая премия в EUR на чел. за тур	Франшиза
Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс 10000»	Для Болгрии	До 10 000 USD на 1 человека, но не более стоимости тура Для поездок продолж-тью не более 30 дней	80 EUR	15% от размера убытка

Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» Включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: Общая страховая сумма по программе (является предельной и уменьшаемой, выплаты по расходам не суммируются)	Страховая сумма на 1 человека EUR
	40 000	Франшиза EUR (безусловная)
1. Амбулаторное и стационарное лечение, в том числе при терактах и стихийных бедствиях 2. Экстренная и неотложная помощь при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка, эвакуация и возвращение тела (останков) 4. Пребывание в стационаре одного взрослого при госпитализации ребенка до 18 лет 5. Возвращение одного лица, находящегося в поездке с Застрахованным 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Возвращение Застрахованного в случае задержки в поездке по причине экстренной госпитализации	40 000	30
Страховые лимиты (в пределах общей страховой суммы):
8. Визит 3-его лица при экстренной госпитализации Застрахованного	300 + авиабилет
9. Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации	300 + авиабилет
10. Экстренная стоматология	100
11. Телефонные переговоры с Сервисным центром	75
12. Досрочное возвращение в случаях смерти или экстренной госпитализации близкого родственника в стране постоянного проживания	3 000
13. Поисково-спасательные мероприятия	3 000
14. Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (сроком до 24 недель включительно на дату страхового случая)	3 000
15. Расходы в случае утраты или хищения документов	100
16. Расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно (такси и/или общественный транспорт)	500
Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки, досрочным прекращением поездки или вынужденным продлением поездки	Страховая сумма EUR	Франшиза EUR (безусловная)
Страхование отмены или изменения сроков поездки в результате: - Смерти - Экстренной госпитализации - Травмы, препятствующей поездке - Опасных заболеваний, а также «детских заболеваний» (ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия) - Повреждения или гибели имущества (уничтожение более 70% имущества - Необходимости личного участия в уголовном и/или административном судебном разбирательстве в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта - Отказа в получении въездной визы - Отказа во въезде в страну - Задержки в поездке - Досрочного возвращения из поездки - Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки	до 10 000 EUR на 1 человека, но не более стоимости тура	15% от размера убытка
Страхование от несчастного случая во время поездки Выплата страхового обеспечения в результате: - Ожогов - Инвалидности - Смерти	2 000	нет
Страхование багажа в результате: - утраты багажа - повреждения багажа - задержки багажа	1 000	нет
Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами Возмещение расходов в результате причинения вреда - жизни - здоровью - имуществу третьих лиц	5 000	нет

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

Страхование «Полное покрытие Плюс 10000» добавляется в тур не позднее 3 рабочих дней с даты бронирования.
Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие Плюс 10000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие Плюс 10000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).
Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

Страхование спортивных рисков рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов:
занятие активными видами отдыха (включая дайвинг на глубине до 40 м, рафтинг, серфинг, виндсерфинг, катание на горных лыжах, сноуборде и т.п. в качестве любителя или профессионала) – тариф увеличивается в 2 раза - обозначается в полисе как "RISKFULL SPORT"

Внимание! Страховка "Полное покрытие" является обязательной и включена в пакет. Для добавления спортивного риска в момент бронирования выберите необходимый риск из выпадающего меню.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Подробнее

1.При наступлении страхового события Застрахованному необходимо:

1. Для случаев:

отмены поездки отмены поездки - по возможности аннулировать тур (связаться с турагентством);
прерывания поездки - обратиться в сервисный центр для получения помощи в организации возвращения в иные от запланированных сроки, а также обратиться в турагентство для аннуляции неиспользованной части тура или услуг, которыми турист не воспользовался.
медицинских расходов - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
Быть готовым сообщить следующую информацию:
  - фамилию, имя;
  - номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
  - местонахождение и контактный телефон;
  - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
  - какая помощь требуется.
несчастного случая - за выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
связанным с багажом - обязательно задокументировать факт повреждения, кражи, уничтожения или потери багажа. За выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
Например, в случае кражи багажа возьмете справку в полиции. Если багаж был поврежден во время транспортировки багажа - в офисе транспортного учреждения (авиакомпании и др.).
гражданской ответственности - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
Важно! Не признавайте свою вину ни при каких обстоятельствах по отношению к потерпевшему ни в письменной, ни в устной форме. Не оплачивайте никакие претензии или требования без предварительного согласования с сервисным центром.
Вы также можете самостоятельно возместить расходы третьих лиц, взысканных с Вас на основании судебного акта или решения компетентного органа, или признанных с письменного согласия Страховщика как обоснованных имущественных претензий о возмещении причиненного вреда.

2. Собрать документы.

Собрать для страховой компании необходимые документы, согласно перечню на сайте www.erv.ru, включая заявление о наступлении страхового события.

Перечень документов Подробнее

Таблица 1 - программа "ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ"
Таблица 2 - программа "ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС"

Таблица №1

Тип страхования	Перечень необходимых документов
МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ амбулаторное лечение и стационарное лечение купирование острой зубной боли медицинская транспортировка и эвакуация возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного помощь в результате терактов помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.) репатриация в случае смерти визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней оплата телефонных переговоров с сервисным центром	Заявление на возмещение медицинских расходов (оригинал) Полные банковские реквизиты рублевого счета (можно приложить отдельно) Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской) Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку) Информация по страхованию, оригинал / копия (при наличии) Копия загранпаспорта: страница с фото и первая страница. А также страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаменты / медицинского оборудования (оригиналы) Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы) Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии) Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании с указанием точной даты услуг, стоимостью (оригиналы) Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии) Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии)
ЮРИДИЧЕСКАЯ (ПРАВОВАЯ) ПОМОЩЬ Организация и оплата юридической помощи в результате: неумышленного причинения вреда Застрахованным лицом жизни, здоровью, имуществу третьих лица; причинения вреда третьими лицами жизни, здоровью, имуществу Застрахованного лица.	Как правило, осуществляется и оплачивается через сервисную компанию.
ВИЗОВЫЙ РИСК Компенсация по туру в случае: отказа в выдачи визы	Заполненное Заявление от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем по отмене поездки (оригинал). При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем. Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия). Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской). Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку). Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица. Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении. Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии). Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию). Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д. Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме "ЕРВ Туристическое Страхование" (заполняется турагентством) или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг.

Таблица №2

Тип страхования	Перечень необходимых документов для страхового возмещения
Страхование «Полное покрытие Плюс»
Страхование медицинских, медико-транспортных и иных расходов: амбулаторные и/или стационарные расходы в результате: телесного повреждения - травмы, полученной в результате несчастного случая, вызванного воздействием очевидной внешней силы (включая травмы, возникшие в результате повреждения самолета, судна, автобуса или иного транспортного средства, на котором передвигалось Застрахованное лицо в период совершения поездки) внезапного заболевания - болезни, возникшей неожиданно в период совершения застрахованным лицом поездки, и требующей неотложного медицинского вмешательства обострения хронического заболевания - хроническое заболевание, остро проявившееся в период совершения Застрахованным лицом Поездки и угрожающее жизни Застрахованного лица, по поводу которого застрахованное лицо получало лечение в прошлом, но не являвшегося, по заключению врача, препятствием для совершения поездки смерти – смерть застрахованного лица в результате травмы, внезапного заболевания или обострения хронического заболевания, кроме заболеваний, являющих исключением из страхового покрытия согласно п. 18.1 амбулаторное лечение и стационарное лечение медицинская транспортировка и эвакуация возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного помощь в результате терактов помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.) репатриация в случае смерти визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней оплата телефонных переговоров с сервисным центром поисково-спасательные работы в экстренной ситуации в горах, на море и других труднодоступных местах досрочное возвращение Застрахованного в случае госпитализации близкого родственника досрочное возвращение Застрахованного в случае смерти близкого родственника расходы, в случае утраты, хищение или гибель заграничного паспорта и/или транспортных документов Застрахованного расходы, в связи с задержкой регулярного авиарейса	Документы для страхового возмещения: Заявление по страхованию медицинских расходов (оригинал) Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия) Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской) Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку) Информация по страхованию: документ, входящий в пакет документов по туру (оригинал/ копия) – при наличии Копия загранпаспорта страниц с фото, первая страница. И страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаментов / медицинского оборудования (оригиналы) Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы) Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии) Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, поисково-спасательных работ в экстренных ситуациях в горах, на море и других труднодоступных местах, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании или иных специализированных служб с указанием точной даты услуг, их стоимостью (оригиналы) Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии) Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии) Справка и выписной эпикриз, справка с указанием причины смерти, в случае госпитализации/смерти близкого родственника (копия) Документы, подтверждающие расходы по оформлению дубликатов утерянных документов (оригинал) Документы, подтверждающие задержку регулярного авиарейса, выданные уполномоченным представителем транспортной компании, и платежные документы/чеки на питание (включая напитки б/алкогольные), на размещение в гостинице (оригинал)
Отмена или прерывание поездки выплата страхового обеспечения в результате: госпитализации травмы отказ/задержка выдачи визы особых и «детских» инфекций смерти повестки в суд повреждения имущества задержки в поездке досрочного возвращения выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания	Документы для страхового возмещения: Заполненное Заявление по отмене поездки от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем. При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем (оригинал) Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии) Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской) Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку) Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица (при отказе в визе или задержке выдачи визы) Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии) Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию) Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д. Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование) (заполняется турагентством) - оригинал www.erv.ru или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг (оригинал) Документы туроператора, гостиницы, апартаментов, транспортной компании, консульства, услугами которых турист воспользовался для организации поездки и т.п., связанные с аннулированием услуг, подтверждающие убытки, возникшие вследствие примененных штрафных санкций в результате отмены поездки, или документы, подтверждающие переоформление документов по туристическим услугам (оригинал - предоставляется туроператором по запросу Страховщика) Оригинал или заверенная копия выписного эпикриза в связи с внезапным заболеванием участника поездки или близкого родственника с указанием диагноза заболевания, сроков лечения, (в случае госпитализации) характера госпитализации (плановый/экстренный), в случае получения травмы – справка из лечебного учреждения в том числе с указанием обстоятельств получения травмы (оригинал) В случае смерти близкого родственника необходимо предоставить справку с указанием причины смерти, свидетельство о смерти (копии) Официальный отказ консульской службы посольства, копия / оригинал. Копия судебной повестки, копия определения / решения / постановления суда в случае судебного разбирательства Оригиналы /копии протоколов полиции или уполномоченных административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба имуществу Официальный документ, подтверждающий отказ во въезде в страну временного пребывания (оригинал). Документы, подтверждающие факт прерывания круиза в результате технических неполадок/сбоев/отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств , произошедших со средствами водного транспорта. Совершающего круиз по запланированному маршруту или документы, подтверждающие факт переоформления документов по круизу (оригинал)
Страхование жизни от несчастного случая во время поездки выплата страхового обеспечения в результате: ожогов, инвалидности или смерти	Документы для страхового возмещения: Заявление (оригинал) Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия) Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской) Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку) Информация по страхованию, оригинал/копия – при наличии. Документы медицинского учреждения, подтверждающие поставленный диагноз - оригинал Листок нетрудоспособности, при наличии, оригинал или заверенная копия в установленном порядке Копия документа, удостоверяющая личность застрахованного лица В случае смерти предоставляется нотариально заверенная копия свидетельства о смерти и подробное медицинское заключение о смерти (оригинал/заверенная копия установленного образца) При возбуждении уголовного дела или при проведении следствия предоставляют постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела, оригинал или заверенная копия установленного образца Свидетельство о праве на наследство, оригинал/заверенная копия
Страхование багажа выплата страхового обеспечения в результате: утраты багажа повреждения багажа задержки багажа	Документы для страхового возмещения: Заявление (оригинал) Полные банковские реквизиты рублевого счета Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской) Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку) Информация по страхованию, оригинал / копия – при наличии Документы, предоставленные правомочными органами, фиксирующие факт утраты/повреждения багажа или отказ в оформлении таких документов (оригинал) Чеки, квитанции, ярлыки и т.п. на утраченные/поврежденные вещи (копии) Копии страниц загранпаспорта с отметками о пересечении границ в сроки происшествия
Страхование гражданской ответственности перед третьими лицам возмещение расходов в результате: причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц	Документы для страхового возмещения: Заявление по гражданской ответственности, оригинал Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии) Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской) Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку) Информация по страхованию, оригинал/копия – при наличии Копии страниц загранпаспорта с отметками о пересечении границ в сроки происшествия Оригинал судебного акта или компетентного органа, в случае признания расходов застрахованным лицом с согласия страховщика – документы, подтверждающие расходы, документы по наступлению события, в результате которого был причинен вред жизни/здоровью/имуществу третьих лиц

Заявление Подробнее

3. Направить документы в страховую компанию. Необходимо отправить заявление + необходимые документы в страховую компанию.

Адреса: Подробнее

4. В случае отсутствия необходимых для осуществления выплаты документов сотрудники страховой компании связываются с туристом или турагентством по телефону/электронной почте и направляют запрос о необходимости предоставления дополнительных документов.
В случае признания события не страховым Застрахованному лицу направляется официальное письмо с объяснением причин отказа.

Контактная информация страховой компании Подробнее

Часто задаваемые вопросы по страхованию

Страхование

Обязательное страхование

Полное покрытие + Невыезд 1000

Альтернативное страхование

Полное покрытие

Визовый риск

Дополнительное страхование

Страхование "Полное покрытие + Невыезд 3000 + багаж 1000"

Страхование от невыезда "Полное покрытие Плюс 6000"

Страхование от невыезда "Полное покрытие Плюс 10000"

Спортивные риски