Куба

VIP услуги


Уважаемые друзья!

PEGAS Touristik предлагает своим клиентам во время путешествия и отдыха воспользоваться услугами — VIP обслуживание. Теперь вы можете почувствовать максимум комфорта во время отдыха в Таиланде. Мы предлагаем вам не только проживание в отелях самого высокого класса и «Fast track» в аэропорту, но и индивидуальный трансфер по вашему выбору по прилету и при вылете, а также в течение всего отдыха, индивидуальные экскурсии только для вас, гид, который будет сопровождать вас, фрукты, цветы, шампанское. Надеемся, что все это сделает ваш отдых особенным и неповторимым, комфортным и незабываемым! Приятного вам отдыха и массы хороших впечатлений!

Что такое VIP туризм?

Это – прежде всего максимальное удовлетворение потребностей клиентов в любых услугах, так или иначе связанных с туризмом. Мы стремимся стать Вашим постоянным консультантом в области путешествий и гарантируем своевременное и качественное обслуживание Ваших заявок.

Что такое VIP туризм по мнению клиентов

1. Человек не думает об организационных вопросах путешествия, таких как: перемещения и трансферы, услуги индивидуального гида и переводчика, организация мероприятий, экскурсий, ужинов в ресторанах.
2. Он не задумывается о качестве предоставляемых услуг, т.к. он уверен, что они высочайшего качества. От автомобиля/вертолета/яхты или подводной лодки до стейка. Участие клиента минимально.
3. Любые индивидуальные мероприятия по желанию клиента - будь то деловые встречи, свадьбы или отдых и развлечения.
4. В результате - получается полностью индивидуально составленное путешествие, при котором учитываются все нюансы и особенности отдыха клиента, в том числе полное сопровождение и высочайшее качество оказываемых услуг при изменениях во время путешествия.

После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.

Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.

Порядок заказа VIP услуг

  1. Для получения консультации по подбору и бронированию тура необходимо:
  2. Получение ответа:
    • После получения заявки на расчет группы менеджер отдела разрабатывает предложение и высылает его в течение 3-х – 5-ти дней после получения запроса. В случае поступления сложных многосоставных запросов срок предоставления предложения оговаривается.
    • Предложение высылается в установленной отделом форме, где указываются цены на запрашиваемые услуги, перечень услуг, включенных в стоимость пакета, скидка агентства, дополнительные бонусы (если предоставляются), сроки действия предложения, имя и контактные данные ответственного менеджера отдела.
  3. Подтверждение группы:
    • Все подтверждения на бронирования принимаются только в письменном виде, с точным указанием отеля, сроков поездки, кол-ва туристов, необходимости бронирования доп. услуг: конференц-залов, теннисных кортов, футбольных полей, гала ужинов.
    • Все подтверждения должны высылаться исключительно ответственному менеджеру отдела.
    • В случае несоблюдения указанных «сроков действия» предложения, компания оставляет за собой право изменять цены в зависимости от действующих цен на момент подтверждения бронирования.

После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.

Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.

  • После подтверждения группы ответственный менеджер отдела высылает клиенту договор на группу, в котором указаны сроки оплаты и штрафные санкции.
  • Клиент обязан ознакомится с договором, подписать и передать его ответственному менеджеру отдела.

Внимание! Договор действителен для всех групповых заявок и является открытой офертой компании.

Наша цель

Cделать отдых Наших Клиентов незабываемым, интересным и увлекательным.

Для взыскательных клиентов мы предлагаем:

  • размещение в самых роскошных отелях VIP класса Таиланда, ГОА, Туниса и Греции
  • бронирование нестандартных номеров и номеров VIP-класса: King/ De Luxe / President/ Grand Superior/ Senior/ Jacuzzi Suit, виллы, номера для молодожёнов
  • непродолжительный перелет Наших клиентов в комфортном бизнес-классе
  • встреча с цветами в аэропорту
  • индивидуальный трансфер с персональным гидом на комфортабельном мини-автобусе, легковом автомобиле, лимузине
  • моментальное заселение (упрощённая процедура регистрации при заселении в отель)
  • VIP сервис согласно концепции выбранного отеля (информация предоставляется отдельно/индивидуально)
  • индивидуальные экскурсионные туры с персональным гидом
  • трансфер от CIP салона до трапа. (возможность данной услуги зависит от рейса и авиакомпании его выполняющей)
  • аренда различных транспортных средств от автомобилей с водителем или без, яхт класса "люкс" и катеров
  • бронирование SPA-услуг (в отелях, где необходимо предварительное бронирование)

Качество сервиса

  • Использование в работе современных технологий и систем бронирования позволяет добиться моментального подтверждения услуг и, получить доступ к специальным уровням конфиденциальных цен.
  • C Вами работают высокопрофессиональные и доброжелательные менеджеры
  • Персональный менеджмент курирует Вашу компанию, лично контролирует процесс предоставления сервиса
  • Оптимизация Ваших затрат на всех этапах организации бизнес поездок и корпоративных мероприятий
  • Предоставление альтернативных вариантов программы

В нашей компании работают специалисты с большим опытом работы в туристическом бизнесе. Наше знание рынка корпоративного туризма, использование современных технологий, взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками, являются залогом успешного сотрудничества с Вами.

Персональный менеджмент заказа

Каждую Вашу заявку будет курировать ведущий менеджер, который:

  • координирует процесс обслуживания Вашей компании
  • информирует Вас о работе над заявкой на каждом ее этапе
  • следит за правильностью выполнения заказа
  • контролирует своевременное выставление счетов
  • готовит отчетные документы

Преимущества работы с PEGAS Touristik

  • Наличие собственных чартерных и регулярных рейсов, что позволяет обслуживать заказы на организацию мероприятий любой продолжительности.
  • Большой опыт сотрудников в обслуживании групп различной численности и формата мероприятий.
  • Обширная договорная база с зарубежными партнерами, специализирующимися на организации MICE- мероприятий.
  • Собственная отельная база и гарантированные номера по направлениям компании.

VIP услуги предоставляемые нашей компанией

  • круглосуточный прием заявок на обслуживание гостей VIP уровня
  • новый подход нашей компании к обслуживанию гостей VIP уровня: максимум комфорта, внимания к Клиенту от начала тура до его завершения
  • экономия времени при прохождении обязательных процедур, предшествующих отдыху, а, следовательно, больше возможностей для наслаждения отдыхом
  • индивидуальный подход к каждому путешественнику
  • возможность позаботиться заранее об уровне обслуживания важного для Вас Клиента
  • заказ отелей уровня 5* Luxe по предлагаемым направлениям
  • перелет премиум/бизнес/ 1 класс
  • индивидуальные трансферты
  • аренда ВИП залов, Fast Track
  • оперативное и своевременное бронирование гостиниц

Индивидуальный трансфер подробнее

Связаться с нами круглосуточно!

По всем интересующим Вас вопросам можно связаться с нашими менеджерами КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам:
Москва: +7 (495) 287-87-87
Регионы: 8 800 700 87 47 (бесплатно)
По всем вопросам обращайтесь по e-mail: retail@pegast.ru

On-line запросы

Бланк заявки

ВИП залы в аэропортах Москвы и городов России

Уважаемые друзья! Предлагаем Вам услугу по бронированию ВИП залов в аэропортах Москвы

Тарифы на обслуживание в ВИП залах аэропортов Москвы:

АэропортВылетПрилетДети от 2 до 12 лет
Шереметьево B, C, E, F, D (международные рейсы) VIP зал на 1 чел. (с сопровождением / без сопровождения)480$ / 440$480$ / 440$50%
Домодедово VIP зал на 1 чел.440$440$50%
Внуково VIP зал на 1 чел.240$240$50%
  • Встречающие допускаются в ВИП зал на каждую заявку до 2-х сопровождающих лиц.
  • Дети до 2-ух лет обслуживаются бесплатно.
Описание процедуры предоставления услуги в ВИП залах аэропортов Москвы

Шереметьево 2

ВИП зал вылета аэропорта Шереметьево 2 находится на втором этаже терминала. Справа от центрального табло Вы увидите стеклянные раздвижные двери с логотипом «VIP».

ВИП зал прилёта находится на третьем этаже. Чтобы пройти в зал, нужно подняться по лестнице, расположенной слева и справа от центрального табло и пройти в стеклянные раздвижные двери с логотипом «VIP».

  • Комплекс услуг оказываемых в зале:
    • Отдельная стойка регистрации
    • Таможенный контроль
    • Пункт сдачи багажа
    • Паспортный контроль
    • Пресса
    • Интернет
    • Спутниковое телевидение
    • Ресторан-бар (платно)
    • Детская комната (познавательные игры, видео игры, детские книги)
    • Переговорная (платно)
    • Пункт обмена валюты
    • Упаковка багажа (платно)
    • Курящий и не курящий залы
  • Действия пассажира при регистрации:
    • Регистрация на рейс открывается за два часа до вылета.
    • У стойки ресепшн, при входе в ВИП зал, назвать фамилию и рейс.
    • Пассажир проходит таможенный контроль, при необходимости, заполнив таможенную декларацию.
    • Подходит на стойку регистрации для оформления на рейс и сдачи багажа.
    • Относит документы на паспортный контроль.
    • Далее, следует подняться в ресторан и ожидать объявления посадки на рейс.
    • К самолёту пассажир доставляется отдельным транспортом.
  • Действия пассажира при регистрации с индивидуальным сопровождением:*
    • Наш представитель встретит пассажира у автомобиля, поможет донести багаж и проводит в ВИП зал.
    • Окажет консультационную помощь при заполнении таможенной декларации, если таковая требуется.
    • Далее пассажир поднимается в ресторан, а наш представитель проходит процедуру регистрации на рейс: регистрация билетов, сдача багажа и прохождение паспортного контроля.
    • К самолёту пассажир доставляется отдельным транспортом.

* по прилёту наши представители помогут донести багаж до автомобиля и проконсультируют при заполнении въездной таможенной декларации.


Шереметьево «С»

ВИП зал вылета расположен на четвёртом этаже терминала. Зайдя в терминал, идите налево, далее на лифте поднимитесь на 4 этаж, где находится ВИП зал.

ВИП зал прилёта находится на 3 этаже, но ожидать пассажира рекомендуется в зале вылета.

  • Комплекс услуг оказываемых в зале:
    • Отдельная стойка регистрации
    • Таможенный контроль
    • Пункт сдачи багажа
    • Паспортный контроль
    • Пресса
    • Интернет
    • Спутниковое телевидение
    • Ресторан-бар (платно)
    • Переговорная (платно)
    • Упаковка багажа (платно)
    • Курящий и не курящий залы
  • Действия пассажира при регистрации:
    • Регистрация на рейс открывается за два часа до вылета.
    • У стойки ресепшн, при входе в ВИП зал, назвать фамилию и рейс.
    • Пассажир проходит таможенный контроль, при необходимости, заполнив таможенную декларацию.
    • Подходит на стойку регистрации для оформления на рейс и сдачи багажа.
    • Относит документы на паспортный контроль.
    • Далее, следует подняться в ресторан и ожидать объявления посадки на рейс.
    • К самолёту пассажир доставляется отдельным транспортом.
  • Действия пассажира при регистрации с индивидуальным сопровождением:*
    • Наш представитель встретит пассажира у автомобиля, поможет донести багаж и проводит в ВИП зал.
    • Окажет консультационную помощь при заполнении таможенной декларации, если таковая требуется.
    • Далее пассажир поднимается в ресторан, а наш представитель проходит процедуру регистрации на рейс: регистрация билетов, сдача багажа и прохождение паспортного контроля.
    • К самолёту пассажир доставляется отдельным транспортом.

* по прилёту наши представители помогут донести багаж до автомобиля и проконсультируют при заполнении въездной таможенной декларации.


Домодедово

ВИП зал находится напротив входа № 2. От входа №2 следует пройти по диагонали до стеклянных дверей с надписью «VIP».

  • Комплекс услуг оказываемых в зале:
    • Отдельная стойка регистрации
    • Таможенный контроль
    • Пункт сдачи багажа
    • Паспортный контроль
    • Пресса
    • Интернет
    • Спутниковое телевидение
    • Ресторан-бар (платно)
    • Переговорная (платно)
    • Упаковка багажа (платно)
    • Курящий и не курящий залы
    • Душ
  • Действия пассажира при регистрации:*
    • Регистрация на рейс открывается за два часа до вылета.
    • У стойки ресепшн, при входе в ВИП зал, назвать фамилию и рейс.
    • Пассажир проходит таможенный контроль, при необходимости, заполнив таможенную декларацию.
    • Подходит на стойку регистрации для оформления на рейс и сдачи багажа.
    • Относит документы на паспортный контроль.
    • Далее, следует пройти в ресторан и ожидать объявления посадки на рейс.
    • К самолёту пассажир доставляется отдельным транспортом.
  • Действия пассажира при регистрации с индивидуальным сопровождением:*
    • Наш представитель встретит пассажира у автомобиля, поможет донести багаж и проводит в ВИП зал.
    • Окажет консультационную помощь при заполнении таможенной декларации, если таковая требуется.
    • Далее пассажир поднимается в ресторан, а наш представитель проходит процедуру регистрации на рейс: регистрация билетов, сдача багажа и прохождение паспортного контроля.
    • К самолёту пассажир доставляется отдельным транспортом.

* по прилёту наши представители помогут донести багаж до автомобиля и проконсультируют при заполнении въездной таможенной декларации.


(Скачать)

Шереметьево

Домодедово

Внуково

Тарифы на услуги ВИП зала в аэропортах России*:

Стоимость бронирования услуг ВИП зала устанавливается в долларах США на человека.

АэропортПрилетВылет
Астрахань176$315$
Барнаул75$110$
Владивосток165$190$
Волгоград125$165$
Екатеринбург425$425$
Иркутск75$220$
Казань130$130$
Калининград201$201$
Кемерово155$155$
Краснодар (зал повышенной комфортности)330$330$
Красноярск45$45$
Минеральные воды146$165$
Мурманск184$184$
Нижнекамск130$140$
Новосибирск407$451$
Оренбург110$130$
Пермь120$120$
Ростов-на-Дону (Зал повышенной комфортности)1500 руб., дети: 0-2 бесплатно, 2-12 1000 р.1500 руб., дети: 0-2 бесплатно, 2-12 1000 р.
Санкт-Петербург (Пулково)370$370$
Самара260$275$
Саратов95$130$
Сургут130$165$
Сочи275$385$
Тюмень65$110$
Уфа190$220$
Хабаровскнет90$
Южно-Сахалинск240$240$

Презентация ВИП зала в аэропорту Емельяново


Как забронировать дополнительные услуги?

Для заказа VIP услуг необходмио:
  1. При бронировании тура в офисе продаж PEGAS Touristik - обратится к менеджеру офиса.
  2. При бронировании на сайте PEGAS Touristik:
    1. Подберите тур в разделе Поиск тура
    2. Для бронирования нажмите на кнопку с указанием стоимости тура Кнопка Стоимость тура
    3. Для бронирвоания VIP трансфера:

      в разделе "Трансфер" нажмите кнопку "Изменить" transfer-change.png

      Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Применить"

      Выбранные услуги отображены в разделе "Трансфер"

    4. Для бронирования дополнительных VIP услуг:

      В разделе "Дополнительные услуги" нажмите кнопку "Добавить услугу" additional-services-button.png

      Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Далее"

      Выберите дату оказания услуги и нажмиет кнокпу "Применить"

      Выбранные услуги отображены в разделе "Дополнительные услуги"

Если Вы не нашли нужную Вам услуг в списке раздела «Дополнительные услуги», пожалуйста, свяжитесь с менеджерами по телефону +7 (495) 781-99-81 или направьте запрос на адрес retail@pegast.ru