VIP услуги

Это – прежде всего максимальное удовлетворение потребностей клиентов в любых услугах, так или иначе связанных с туризмом. Мы стремимся стать Вашим постоянным консультантом в области путешествий и гарантируем своевременное и качественное обслуживание Ваших заявок.

1. Человек не думает об организационных вопросах путешествия, таких как: перемещения и трансферы, услуги индивидуального гида и переводчика, организация мероприятий, экскурсий, ужинов в ресторанах.
2. Он не задумывается о качестве предоставляемых услуг, т.к. он уверен, что они высочайшего качества. От автомобиля/вертолета/яхты или подводной лодки до стейка. Участие клиента минимально.
3. Любые индивидуальные мероприятия по желанию клиента - будь то деловые встречи, свадьбы или отдых и развлечения.
4. В результате - получается полностью индивидуально составленное путешествие, при котором учитываются все нюансы и особенности отдыха клиента, в том числе полное сопровождение и высочайшее качество оказываемых услуг при изменениях во время путешествия.

После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.

Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.

1. Для получения консультации по подбору и бронированию тура необходимо:

   • Связаться с сотрудниками отдела по телефонам:
     Москва: +7 (495) 287-87-87
     Регионы: 8 800 700 87 47 (бесплатно)
   • Отправить Ваш запрос по e-mail: retail@pegast.ru
     Форма заявки в установленной форме
2. Получение ответа:

   • После получения заявки на расчет группы менеджер отдела разрабатывает предложение и высылает его в течение 3-х – 5-ти дней после получения запроса. В случае поступления сложных многосоставных запросов срок предоставления предложения оговаривается.
   • Предложение высылается в установленной отделом форме, где указываются цены на запрашиваемые услуги, перечень услуг, включенных в стоимость пакета, скидка агентства, дополнительные бонусы (если предоставляются), сроки действия предложения, имя и контактные данные ответственного менеджера отдела.
3. Подтверждение группы:

   • Все подтверждения на бронирования принимаются только в письменном виде, с точным указанием отеля, сроков поездки, кол-ва туристов, необходимости бронирования доп. услуг: конференц-залов, теннисных кортов, футбольных полей, гала ужинов.
   • Все подтверждения должны высылаться исключительно ответственному менеджеру отдела.
   • В случае несоблюдения указанных «сроков действия» предложения, компания оставляет за собой право изменять цены в зависимости от действующих цен на момент подтверждения бронирования.

После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.

Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.

• После подтверждения группы ответственный менеджер отдела высылает клиенту договор на группу, в котором указаны сроки оплаты и штрафные санкции.
• Клиент обязан ознакомится с договором, подписать и передать его ответственному менеджеру отдела.

Внимание! Договор действителен для всех групповых заявок и является открытой офертой компании.

Cделать отдых Наших Клиентов незабываемым, интересным и увлекательным.

Для взыскательных клиентов мы предлагаем:

• размещение в самых роскошных отелях VIP класса Вьетнама, Таиланда, ГОА, Туниса и Греции
• бронирование нестандартных номеров и номеров VIP-класса: King/ De Luxe / President/ Grand Superior/ Senior/ Jacuzzi Suit, виллы, номера для молодожёнов
• непродолжительный перелет Наших клиентов в комфортном бизнес-классе
• встреча с цветами в аэропорту
• индивидуальный трансфер с персональным гидом на комфортабельном мини-автобусе, легковом автомобиле, лимузине
• моментальное заселение (упрощённая процедура регистрации при заселении в отель)
• VIP сервис согласно концепции выбранного отеля (информация предоставляется отдельно/индивидуально)
• индивидуальные экскурсионные туры с персональным гидом
• трансфер от CIP салона до трапа. (возможность данной услуги зависит от рейса и авиакомпании его выполняющей)
• аренда различных транспортных средств от автомобилей с водителем или без, яхт класса "люкс" и катеров
• бронирование SPA-услуг (в отелях, где необходимо предварительное бронирование)

• Использование в работе современных технологий и систем бронирования позволяет добиться моментального подтверждения услуг и, получить доступ к специальным уровням конфиденциальных цен.
• C Вами работают высокопрофессиональные и доброжелательные менеджеры
• Персональный менеджмент курирует Вашу компанию, лично контролирует процесс предоставления сервиса
• Оптимизация Ваших затрат на всех этапах организации бизнес поездок и корпоративных мероприятий
• Предоставление альтернативных вариантов программы

В нашей компании работают специалисты с большим опытом работы в туристическом бизнесе. Наше знание рынка корпоративного туризма, использование современных технологий, взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками, являются залогом успешного сотрудничества с Вами.

Каждую Вашу заявку будет курировать ведущий менеджер, который:

• координирует процесс обслуживания Вашей компании
• информирует Вас о работе над заявкой на каждом ее этапе
• следит за правильностью выполнения заказа
• контролирует своевременное выставление счетов
• готовит отчетные документы

• Наличие собственных чартерных и регулярных рейсов, что позволяет обслуживать заказы на организацию мероприятий любой продолжительности.
• Большой опыт сотрудников в обслуживании групп различной численности и формата мероприятий.
• Обширная договорная база с зарубежными партнерами, специализирующимися на организации MICE- мероприятий.
• Собственная отельная база и гарантированные номера по направлениям компании.

• круглосуточный прием заявок на обслуживание гостей VIP уровня
• новый подход нашей компании к обслуживанию гостей VIP уровня: максимум комфорта, внимания к Клиенту от начала тура до его завершения
• экономия времени при прохождении обязательных процедур, предшествующих отдыху, а, следовательно, больше возможностей для наслаждения отдыхом
• индивидуальный подход к каждому путешественнику
• возможность позаботиться заранее об уровне обслуживания важного для Вас Клиента
• заказ отелей уровня 5* Luxe по предлагаемым направлениям
• перелет премиум/бизнес/ 1 класс
• индивидуальные трансферты
• аренда ВИП залов, Fast Track
• оперативное и своевременное бронирование гостиниц

   Индивидуальный трансфер подробнее

   ВИП услуги в аэропортах МОСКВЫ

«VIP трансфер» - это индивидуальный трансфер, осуществляемый на автомобилях престижных марок по маршруту аэропорт – отель, отель - аэропорт. Марку автомобиля клиент может выбрать самостоятельно исходя из прейскуранта опубликованного ниже.

По дополнительному запросу и за дополнительную плату трансфер осуществляется в сопровождении русскоговорящего гида, который дает общую информацию о стране и услугах компании, которые туристы могут приобрести. Гид сопровождает туристов до отеля и помогает регистрироваться.

VIP трансфер не входит в стоимость СПО, опубликованных на сайте, а заказывается как дополнительная услуга. Бронирование VIP трансфера возможно в разделе «Бронирование» на сайте PEGAS Touristik.

По всем интересующим Вас вопросам можно связаться с нашими менеджерами КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам:
Москва: +7 (495) 287-87-87
Регионы: 8 800 700 87 47 (бесплатно)
По всем вопросам обращайтесь по e-mail: retail@pegast.ru

On-line запросы

Бланк заявки

1. При бронировании тура в офисе продаж PEGAS Touristik - обратится к менеджеру офиса.
2. При бронировании на сайте PEGAS Touristik:

   1. Подберите тур в разделе Поиск тура
   2. Для бронирования нажмите на кнопку с указанием стоимости тура
   3. Для бронирвоания VIP трансфера:

      в разделе "Трансфер" нажмите кнопку "Изменить"

      

      Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Применить"

      

      Выбранные услуги отображены в разделе "Трансфер"

      
   4. Для бронирования дополнительных VIP услуг:

      В разделе "Дополнительные услуги" нажмите кнопку "Добавить услугу"

      Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Далее"

      

      Выберите дату оказания услуги и нажмиет кнокпу "Применить"

      

      Выбранные услуги отображены в разделе "Дополнительные услуги"