Беларусь
VIP услуги
Уважаемые друзья!
PEGAS Touristik предлагает своим клиентам во время путешествия и отдыха воспользоваться услугами — VIP обслуживание. Теперь вы можете почувствовать максимум комфорта во время отдыха в Таиланде. Мы предлагаем вам не только проживание в отелях самого высокого класса и «Fast track» в аэропорту, но и индивидуальный трансфер по вашему выбору по прилету и при вылете, а также в течение всего отдыха, индивидуальные экскурсии только для вас, гид, который будет сопровождать вас, фрукты, цветы, шампанское. Надеемся, что все это сделает ваш отдых особенным и неповторимым, комфортным и незабываемым! Приятного вам отдыха и массы хороших впечатлений!
Что такое VIP туризм?
Это – прежде всего максимальное удовлетворение потребностей клиентов в любых услугах, так или иначе связанных с туризмом. Мы стремимся стать Вашим постоянным консультантом в области путешествий и гарантируем своевременное и качественное обслуживание Ваших заявок.
Что такое VIP туризм по мнению клиентов
1. Человек не думает об организационных вопросах путешествия, таких как: перемещения и трансферы, услуги индивидуального гида и переводчика, организация мероприятий, экскурсий, ужинов в ресторанах.
2. Он не задумывается о качестве предоставляемых услуг, т.к. он уверен, что они высочайшего качества. От автомобиля/вертолета/яхты или подводной лодки до стейка. Участие клиента минимально.
3. Любые индивидуальные мероприятия по желанию клиента - будь то деловые встречи, свадьбы или отдых и развлечения.
4. В результате - получается полностью индивидуально составленное путешествие, при котором учитываются все нюансы и особенности отдыха клиента, в том числе полное сопровождение и высочайшее качество оказываемых услуг при изменениях во время путешествия.
Порядок заказа VIP услуг
- Для получения консультации по подбору и бронированию тура необходимо:
- Связаться с сотрудниками отдела по телефонам:
Москва: +7 (495) 287-87-87
Регионы: 8 800 700 87 47 (бесплатно)
- Получение ответа:
- После получения заявки на расчет группы менеджер отдела разрабатывает предложение и высылает его в течение 3-х – 5-ти дней после получения запроса. В случае поступления сложных многосоставных запросов срок предоставления предложения оговаривается;
- Предложение высылается в установленной отделом форме, где указываются цены на запрашиваемые услуги, перечень услуг, включенных в стоимость пакета, скидка агентства, дополнительные бонусы (если предоставляются), сроки действия предложения, имя и контактные данные ответственного менеджера отдела.
- Подтверждение группы:
- Все подтверждения на бронирования принимаются только в письменном виде, с точным указанием отеля, сроков поездки, кол-ва туристов, необходимости бронирования доп. услуг: конференц-залов, теннисных кортов, футбольных полей, гала ужинов;
- Все подтверждения должны высылаться исключительно ответственному менеджеру отдела;
- В случае несоблюдения указанных «сроков действия» предложения, компания оставляет за собой право изменять цены в зависимости от действующих цен на момент подтверждения бронирования.
После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.
Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.
- После подтверждения группы ответственный менеджер отдела высылает клиенту договор на группу, в котором указаны сроки оплаты и штрафные санкции.
- Клиент обязан ознакомится с договором, подписать и передать его ответственному менеджеру отдела.
Внимание! Договор действителен для всех групповых заявок и является открытой офертой компании.
Преимущества работы с PEGAS Touristik
- Наличие собственных чартерных и регулярных рейсов, что позволяет обслуживать заказы на организацию мероприятий любой продолжительности.
- Большой опыт сотрудников в обслуживании групп различной численности и формата мероприятий.
- Обширная договорная база с зарубежными партнерами, специализирующимися на организации MICE- мероприятий.
- Собственная отельная база и гарантированные номера по направлениям компании.
VIP услуги предоставляемые нашей компанией
- круглосуточный прием заявок на обслуживание гостей VIP уровня
- новый подход нашей компании к обслуживанию гостей VIP уровня: максимум комфорта, внимания к Клиенту от начала тура до его завершения
- экономия времени при прохождении обязательных процедур, предшествующих отдыху, а, следовательно, больше возможностей для наслаждения отдыхом
- индивидуальный подход к каждому путешественнику
- возможность позаботиться заранее об уровне обслуживания важного для Вас Клиента
- заказ отелей уровня 5* Luxe по предлагаемым направлениям
- перелет премиум/бизнес/ 1 класс
- индивидуальные трансферты
- аренда ВИП залов, Fast Track
- оперативное и своевременное бронирование гостиниц
Наша цель
Cделать отдых Наших Клиентов незабываемым, интересным и увлекательным.
Для взыскательных клиентов мы предлагаем:
- размещение в самых роскошных отелях VIP класса Танзании, Мексики, ГОА, Таиланда, Испании, Туниса и Греции
- бронирование нестандартных номеров и номеров VIP-класса: King/ De Luxe / President/ Grand Superior/ Senior/ Jacuzzi Suit, виллы, номера для молодожёнов
- непродолжительный перелет Наших клиентов в комфортном бизнес-классе
- встреча с цветами в аэропорту
- индивидуальный трансфер с персональным гидом на комфортабельном мини-автобусе, легковом автомобиле, лимузине
- моментальное заселение (упрощённая процедура регистрации при заселении в отель)
- VIP сервис согласно концепции выбранного отеля (информация предоставляется отдельно/индивидуально)
- индивидуальные экскурсионные туры с персональным гидом
- трансфер от CIP салона до трапа. (возможность данной услуги зависит от рейса и авиакомпании его выполняющей)
- аренда различных транспортных средств от автомобилей с водителем или без, яхт класса "люкс" и катеров
- бронирование SPA-услуг (в отелях, где необходимо предварительное бронирование)
Качество сервиса
- Использование в работе современных технологий и систем бронирования позволяет добиться моментального подтверждения услуг и, получить доступ к специальным уровням конфиденциальных цен
- C Вами работают высокопрофессиональные и доброжелательные менеджеры
- Персональный менеджмент курирует Вашу компанию, лично контролирует процесс предоставления сервиса
- Оптимизация Ваших затрат на всех этапах организации бизнес поездок и корпоративных мероприятий
- Предоставление альтернативных вариантов программы
В нашей компании работают специалисты с большим опытом работы в туристическом бизнесе. Наше знание рынка корпоративного туризма, использование современных технологий, взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками, являются залогом успешного сотрудничества с Вами.
Персональный менеджмент заказа
Каждую Вашу заявку будет курировать ведущий менеджер, который:
- координирует процесс обслуживания Вашей компании
- информирует Вас о работе над заявкой на каждом ее этапе
- следит за правильностью выполнения заказа
- контролирует своевременное выставление счетов
- готовит отчетные документы
Связаться с нами круглосуточно!
По всем интересующим Вас вопросам можно связаться с нашими менеджерами КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам:
Москва: +7 (495) 287-87-87
Регионы: 8 800 700 87 47 (бесплатно)
По всем вопросам обращайтесь по e-mail: retail@pegast.ru
On-line запросы
Как забронировать дополнительные услуги?
- При бронировании тура в офисе продаж PEGAS Touristik - обратится к менеджеру офиса.
- При бронировании на сайте PEGAS Touristik:
- Подберите тур в разделе Поиск тура
- Для бронирования нажмите на кнопку с указанием стоимости тура
- Для бронирвоания VIP трансфера:
в разделе "Трансфер" нажмите кнопку "Изменить"
Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Сохранить"
Выбранные услуги отображены в разделе "Трансфер"
- Для бронирования дополнительных VIP услуг:
В разделе "Дополнительные услуги" нажмите кнопку "Добавить услугу"
Выберите необходимые услуги и нажмиет кнокпу "Сохранить"
Выбранные услуги отображены в разделе "Дополнительные услуги"
Если Вы не нашли нужную Вам услуг в списке раздела «Дополнительные услуги», пожалуйста, свяжитесь с менеджерами по телефону +7 (495) 781-99-81 или направьте запрос на адрес retail@pegast.ru
Внимание
- Групповой трансфер может быть забронирован только в случае приобретения у туроператора полного туристского пакета.
- Индивидуальные и ВИП трансферы могут быть предоставлены только в случае бронирования отеля у туроператора.
- В случае, если туристы прилетают рейсами других авиакомпаний, то индивидуальный или ВИП трансфер может быть предоставлен, только если в бронировании указаны номер рейса, дата прилета/вылета, время прилета/вылета и город прилета/вылета. (В данном случае групповой трансфер не может быть предоставлен).