Страхование

Во время отдыха в Греции туристы застрахованы в страховой компании АО "ЕРВ Туристическое Страхование".
"ЕРВ Туристическое Страхование" входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию «European Travel Insurance», основанную транснациональными страховыми холдингами «Generali» и «Munich Re Group».

Обслуживание туристов в Греции осуществляет партнер страховщика – международная сервисная компания «LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited».
Круглосуточный номер телефона: + 30 231 118-04-89, +90 (242) 324-25-90, +7 (495) 777-83-55

Правила страхования

Обязательное страхование

Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

В турпакет по умолчанию входит:
  • полное покрытие;
  • визовый риск.
Полное покрытие

1 Страхование медицинских и медико-траснпортных рисков "Полное покрытие"

Услуги программы «Полное покрытие» Страховая сумма 40 000 €
При следующих лимитах ответственности:
амбулаторное лечение и стационарное лечение; 40 000
купирование острой зубной боли; 100
медицинская транспортировка и эвакуация; 40 000
возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; 40 000
возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; 40 000
помощь в результате терактов; 40 000
помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.); 40 000
репатриация в случае смерти; 40 000
визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; авиабилет, 3 дня проживания, но не более 300 €
оплата телефонных переговоров с сервисным центром; 75
франшиза; 30 €

2 Страхование юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Грецию

Условия организации юридической (правовой) помощи

Организация и оплата расходов в пределах 1000 $, связанных с получением Застрахованным лицом необходимой правовой (юридической) помощи во время зарубежной поездки, в случае:
  • причинения вреда здоровью, имуществу, имущественным интересам Застрахованного лица третьими лицами;
  • причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, повлекших возникновение гражданской ответственности Застрахованного лица.
  • Страховщик не покрывает расходы вследствие:
    • любого умышленного действия (бездействия) Застрахованного лица, за исключением необходимой обороны;
    • оскорбления Застрахованным лицом третьего лица.

Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компании – по телефону горячей линии в Москве:

Tелефоны горячей линии
в Москве: +7 (495) 221 21 12 (круглосуточно)


Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет:
65 лет – 79 лет - повышающий коэффициент 2
80 лет и старше - повышающий коэффициент 4

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ
Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.

Визовый риск

Информируем вас о новой услуге "Визовый риск", относящейся к обязательному страхованию. Услуга "Визовый риск" - это страхование отмены поездки в результате отказа от выдачи визы, задержки в выдаче визы, выдачи визы в иные сроки. Стоимость 10 € (обязательна для бронирования).
Вам это удобно по ряду причин. Во-первых, теперь условия страхования стали очень выгодными в финансовом плане. Во-вторых, Мы гарантируем вам, что вы не потеряете средства, вложенные в долгожданный отдых. В-третьих, страховка от невыхода визы, ранее доступная только при покупке полного пакета страхования от невыезда, с этого момента автоматически добавляется к заявке во время бронирования тура отдельно от расширенного списка опций. Вместе с тем у Вас, как и прежде, есть возможность сделать свой отдых максимально безопасным, добавив полную страховку от невыезда в качестве дополнительной.

«Визовый риск» Сумма покрытия указана в эквиваленте к € Премия в € на чел. за тур Франшиза
Для Греции до 3000 €, но не более стоимости тура 10 € 15% от размера убытка

Услуга "Визовый риск" является обязательной и добавляется к стоимости тура автоматически при переходе на страницу бронирования.

Страховой случай в результате:

  • неполучения, в том числе задержки получения, или получения в иные от запрашиваемых сроки, въездной визы Застрахованным лицом или его близким родственником, сопровождающим Застрахованное лицо в Поездке и указанным с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаменте и т.п. при своевременной подаче документов на оформление и при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну/группу стран предполагаемой Поездки (кроме случаев аннулирования данного отказа) у всех участников поездки;
  • досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте Застрахованного лица отметки пограничных служб о въезде и/или заявление отказа на въезд в страну временного пребывания.
Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, родители законных супругов.

Если у одного из туристов есть виза, и в момент бронирования выбран статус "Своя виза", то после нажатия кнопки «Бронировать» услуга "Визовый риск" будет исключена из брони для этого туриста с пересчетом стоимости.
Также при бронировании дополнительной страховки от невыезда "Полное покрытие Плюс" (подробнее в разделе Дополнительное страхование), после сохранения заявки услуга "Визовый риск" будет исключена из брони с пересчетом стоимости.
До нажатия кнопки «Бронировать», услуга «Визовый риск» будет отображаться в заказах.

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ



Дополнительное страхование

Полное страховое покрытие Плюс
  • Новая страховая программа от "ЕРВ Туристическое Страхование"!
  • Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.
  • Полная защита туриста до и во время поездки.
Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» Страховая сумма указана в эквиваленте к € Страховая премия в € на чел. за тур Франшиза
Для Греции до 3 000 €, но не более стоимости тура 30 € 15% от размера убытка
Расширенное страховое покрытие, включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: Страховая сумма на чел. в € Франшиза
Страхование медицинских и медико-транспортных расходов: 40 000 30 €*
амбулаторное лечение и стационарное лечение; 40 000
купирование острой зубной боли; 100
медицинская транспортировка и эвакуация; 40 000
возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; 40 000
возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; 40 000
помощь в результате терактов; 40 000
помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.); 40 000
репатриация в случае смерти; 40 000
визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; 40 000
оплата телефонных переговоров с сервисным центром; 75
поисково-спасательные работы в экстренной ситуации в горах, на море и других труднодоступных местах; 3 000
досрочное возвращение Застрахованного в случае госпитализации близкого родственника; 3 000
досрочное возвращение Застрахованного в случае смерти близкого родственника; 3 000
амбулаторные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (при сроке беременности не более 24-х недель на дату поездку и только в первые 10 дней поездки); 3 000
стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (при сроке беременности не более 24-х недель на дату поездку и только в первые 10 дней поездки);
оплата расходов в случае утраты или хищения документов; 100
расходы, в связи с задержкой регулярного авиарейса; 150
Страхование отмены или прерывания поездки в результате:
госпитализации, травмы, отказ/задержка выдачи визы, особых и «детских» инфекций, смерти, повестки в суд, повреждения имущества, задержки в поездке, досрочного возвращения, выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки, а также в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания;
до 3 000, но не более стоимости тура 15% от размера убытка
Страхование от несчастного случая во время поездки
- выплата страхового обеспечения в результате:
  ожогов, инвалидности или смерти;
3 000 нет
Страхование багажа в результате:
- уничтожения, пропажи, утраты или задержки;
- возмещение расходов на ремонт;
- компенсация за утраченный багаж/часть багажа;
- компенсация расходов на вещи первой необходимости в связи с задержкой багажа;
500
Страхование гражданской ответственности перед третьими лицам
- возмещение расходов в результате:
причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
10 000

При желании Вы можете добавить в момент бронирования дополнительную страховку от невыезда "Полное покрытие Плюс". Для этого на странице бронирования нажмите кнопку и отметьте галочкой данную услугу для выбранного туриста.
Обращаем Ваше внимание: "Полное покрытие Плюс" уже включает в себя риски, покрываемые услугой «Визовый риск», поэтому после нажатия кнопки «Бронировать» система автоматически исключит услугу «Визовый риск» с пересчетом стоимости. До нажатия кнопки «Бронировать», услуга «Визовый риск» будет отображаться в заказах.



Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание, что при аннуляции тура в заявках с риском «Отмена поездки» Страховой компании "ЕРВ Туристическое Страхование", необходимо в обязательном порядке запрашивать минимизацию фактически понесенных расходов по туру.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

  • Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» осуществляется в течение 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура;
  • Страховая премия по риску страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура, изменением сроков тура, изменением стоимости тура и т.п. в том случае, если полис по риску «отмены и прерывании поездки» добавлен в бронь в предыдущем календарном месяце.
  • В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ) если полис по отмене и прерывания поездки добавлен в бронь в текущем календарном месяце.
  • Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

Спортивные риски

Страхование спортивных рисков рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов:
занятие активными видами отдыха (включая дайвинг на глубине до 40 м, рафтинг, серфинг, виндсерфинг, катание на горных лыжах, сноуборде и т.п. в качестве любителя или профессионала) – тариф увеличивается в 2 раза - обозначается в полисе как „RISKFULL SPORT”

Внимание! Страховка "Полное покрытие" является обязательной и включена в пакет. Для добавления спортивного риска в момент бронирования выберите необходимый риск из выпадающего меню.


Нажмите, чтобы увеличить изображение


Что делать при наступлении страхового случая?

  1. При наступлении страхового события Застрахованному необходимо:
    1. 1.1 для случаев:
      • отмены поездки - по возможности аннулировать тур (связаться с турагентством);
      • прерывания поездки - обратиться в сервисный центр для получения помощи в организации возвращения в иные от запланированных сроки, а также обратиться в турагентство для аннуляции неиспользованной части тура или услуг, которыми турист не воспользовался.
      • медицинских расходов - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
        • Быть готовым сообщить следующую информацию:
            - фамилию, имя;
            - номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
            - местонахождение и контактный телефон;
            - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
            - какая помощь требуется.
      • несчастного случая - за выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
      • связанным с багажом - обязательно задокументировать факт повреждения, кражи, уничтожения или потери багажа. За выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
        • Например, в случае кражи багажа возьмете справку в полиции. Если багаж был поврежден во время транспортировки багажа - в офисе транспортного учреждения (авиакомпании и др.).
      • гражданской ответственности - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
        • Важно! Не признавайте свою вину ни при каких обстоятельствах по отношению к потерпевшему ни в письменной, ни в устной форме. Не оплачивайте никакие претензии или требования без предварительного согласования с сервисным центром.
        • Вы также можете самостоятельно возместить расходы третьих лиц, взысканных с Вас на основании судебного акта или решения компетентного органа, или признанных с письменного согласия Страховщика как обоснованных имущественных претензий о возмещении причиненного вреда.
    2. 1.2 Собрать документы.
      • Собрать для страховой компании необходимые документы, согласно перечню на сайте www.erv.ru, включая заявление о наступлении страхового события.
      • Перечень документов

        Таблица 1 - прорамма "ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ"
        Таблица 2 - прорамма "ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС"

        Таблица №1

        Тип страхования Перечень необходимых документов
        МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ

        • амбулаторное лечение и стационарное лечение,
        • купирование острой зубной боли,
        • медицинская транспортировка и эвакуация
        • возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке,
        • возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного,
        • помощь в результате терактов,
        • помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.),
        • репатриация в случае смерти,
        • визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней
        • оплата телефонных переговоров с сервисным центром.
        • Заявление на возмещение медицинских расходов (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (можно приложить отдельно).
        • Информация по страхованию, оригинал / копия (при наличии).
        • Копия загранпаспорта: страница с фото и первая страница. А также страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия.
        • Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаменты / медицинского оборудования (оригиналы).
        • Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы).
        • Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии).
        • Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании с указанием точной даты услуг, стоимостью (оригиналы).
        • Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии).
        • Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии).
        ЮРИДИЧЕСКАЯ (ПРАВОВАЯ) ПОМОЩЬ

        Организация и оплата юридической помощи в результате:
        • неумышленного причинения вреда Застрахованным лицом жизни, здоровью, имуществу третьих лица,
        • причинения вреда третьими лицами жизни, здоровью, имуществу Застрахованного лица.
        Как правило, осуществляется и оплачивается через сервисную компанию.
        ВИЗОВЫЙ РИСК

        Компенсация по туру в случае:
        • отказа в выдачи визы,
        • задержки в выдачи визы,
        • выдачи визы в иные сроки.
        • Заполненное Заявление от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем по отмене поездки (оригинал).
          При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем.
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия).
        • Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица.
        • Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении.
        • Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии).
        • Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию).
        • Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д.
        • Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме "ЕРВ Туристическое Страхование" (заполняется турагентством) или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг.

        Таблица №2

        Тип страхования Перечень необходимых документов для страхового возмещения
        Страхование «Полное покрытие Плюс»
        Страхование медицинских, медико-транспортных и иных расходов:
        1. амбулаторные и/или стационарные расходы в результате:
          • телесного повреждения - травмы, полученной в результате несчастного случая, вызванного воздействием очевидной внешней силы (включая травмы, возникшие в результате повреждения самолета, судна, автобуса или иного транспортного средства, на котором передвигалось Застрахованное лицо в период совершения поездки);
          • внезапного заболевания - болезни, возникшей неожиданно в период совершения застрахованным лицом поездки, и требующей неотложного медицинского вмешательства;
          • обострения хронического заболевания - хроническое заболевание, остро проявившееся в период совершения Застрахованным лицом Поездки и угрожающее жизни Застрахованного лица, по поводу которого застрахованное лицо получало лечение в прошлом, но не являвшегося, по заключению врача, препятствием для совершения поездки;
          • смерти – смерть застрахованного лица в результате травмы, внезапного заболевания или обострения хронического заболевания, кроме заболеваний, являющих исключением из страхового покрытия согласно п. 18.1
        2. амбулаторное лечение и стационарное лечение;
        3. медицинская транспортировка и эвакуация;
        4. возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке;
        5. возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного;
        6. помощь в результате терактов;
        7. помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.);
        8. репатриация в случае смерти;
        9. визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней;
        10. оплата телефонных переговоров с сервисным центром;
        11. поисково-спасательные работы в экстренной ситуации в горах, на море и других труднодоступных местах;
        12. досрочное возвращение Застрахованного в случае госпитализации близкого родственника;
        13. досрочное возвращение Застрахованного в случае смерти близкого родственника;
        14. расходы, в случае утраты, хищение или гибель заграничного паспорта и/или транспортных документов Застрахованного;
        15. расходы, в связи с задержкой регулярного авиарейса;
        Документы для страхового возмещения:
        • Заявление по страхованию медицинских расходов (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия)
        • информация по страхованию: документ, входящий в пакет документов по туру (оригинал/ копия) – при наличии.
        • Копия загранпаспорта страниц с фото, первая страница. И страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия.
        • Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаментов / медицинского оборудования (оригиналы).
        • Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы).
        • Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии).
        • Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, поисково-спасательных работ в экстренных ситуациях в горах, на море и других труднодоступных местах, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании или иных специализированных служб с указанием точной даты услуг, их стоимостью (оригиналы).
        • Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии)
        • Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии).
        • Справка и выписной эпикриз, справка с указанием причины смерти, в случае госпитализации/смерти близкого родственника (копия).
        • Документы, подтверждающие расходы по оформлению дубликатов утерянных документов (оригинал).
        • Документы, подтверждающие задержку регулярного авиарейса, выданные уполномоченным представителем транспортной компании, и платежные документы/чеки на питание (включая напитки б/алкогольные), на размещение в гостинице (оригинал).
        Отмена или прерывание поездки

        выплата страхового обеспечения в результате:

        • госпитализации,
        • травмы,
        • отказ/задержка выдачи визы,
        • особых и «детских» инфекций,
        • смерти,
        • повестки в суд,
        • повреждения имущества,
        • задержки в поездке,
        • досрочного возвращения,
        • выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки,
        • в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания;
        Документы для страхового возмещения:
        • Заполненное Заявление по отмене поездки от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем. При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии).
        • Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица (при отказе в визе или задержке выдачи визы).
        • Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении.
        • Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии).
        • Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию).
        • Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д.
        • Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме "ЕРВ Туристическое Страхование" (заполняется турагентством) - оригинал www.erv.ru или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг (оригинал).
        • Документы туроператора, гостиницы, апартаментов, транспортной компании, консульства, услугами которых турист воспользовался для организации поездки и т.п., связанные с аннулированием услуг, подтверждающие убытки, возникшие вследствие примененных штрафных санкций в результате отмены поездки, или документы, подтверждающие переоформление документов по туристическим услугам (оригинал - предоставляется туроператором по запросу Страховщика).
        • Оригинал или заверенная копия выписного эпикриза в связи с внезапным заболеванием участника поездки или близкого родственника с указанием диагноза заболевания, сроков лечения, (в случае госпитализации) характера госпитализации (плановый/экстренный), в случае получения травмы – справка из лечебного учреждения в том числе с указанием обстоятельств получения травмы (оригинал).
        • В случае смерти близкого родственника необходимо предоставить справку с указанием причины смерти, свидетельство о смерти (копии).
        • Официальный отказ консульской службы посольства, копия / оригинал.
        • Копия судебной повестки, копия определения / решения / постановления суда в случае судебного разбирательства.
        • Оригиналы /копии протоколов полиции или уполномоченных административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба имуществу.
        • Официальный документ, подтверждающий отказ во въезде в страну временного пребывания (оригинал).
        • Документы, подтверждающие факт прерывания круиза в результате технических неполадок/сбоев/отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств , произошедших со средствами водного транспорта. Совершающего круиз по запланированному маршруту или документы, подтверждающие факт переоформления документов по круизу (оригинал).
        Страхование жизни от несчастного случая во время поездки:
        • выплата страхового обеспечения в результате:
          ожогов, инвалидности или смерти.
        Документы для страхового возмещения:
        • Заявление (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия).
        • Информация по страхованию, оригинал/копия – при наличии.
        • Документы медицинского учреждения, подтверждающие поставленный диагноз - оригинал.
        • Листок нетрудоспособности, при наличии, оригинал или заверенная копия в установленном порядке.
        • Копия документа, удостоверяющая личность застрахованного лица.
        • В случае смерти предоставляется нотариально заверенная копия свидетельства о смерти и подробное медицинское заключение о смерти (оригинал/заверенная копия установленного образца).
        • При возбуждении уголовного дела или при проведении следствия предоставляют постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела, оригинал или заверенная копия установленного образца.
        • Свидетельство о праве на наследство, оригинал/заверенная копия.
        Страхование багажа:
        • выплата страхового обеспечения в результате:
          • уничтожения, пропажи, утраты или задержки;
          • возмещение расходов на ремонт;
          • компенсация за утраченный багаж/часть багажа;
          • компенсация расходов на вещи первой необходимости в связи с задержкой багажа.
        Документы для страхового возмещения:
        • Заявление (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета.
        • Информация по страхованию, оригинал / копия – при наличии.
        • Документы, предоставленные правомочными органами, фиксирующие факт утраты/повреждения багажа или отказ в оформлении таких документов (оригинал).
        • Чеки, квитанции, ярлыки и т.п. на утраченные/поврежденные вещи (копии).
        • Копии страниц загранпаспорта с отметками о пересечении границ в сроки происшествия.
        Страхование гражданской ответственности перед третьими лицам:
        • возмещение расходов в результате:
          причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
        Документы для страхового возмещения:
        • Заявление по гражданской ответственности, оригинал.
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии).
        • Информация по страхованию, оригинал/копия – при наличии.
        • Копии страниц загранпаспорта с отметками о пересечении границ в сроки происшествия.
        • Оригинал судебного акта или компетентного органа, в случае признания расходов застрахованным лицом с согласия страховщика – документы, подтверждающие расходы, документы по наступлению события, в результате которого был причинен вред жизни/здоровью/имуществу третьих лиц.
      • Заявление
        • - в заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая,
        • - заявление заполняет каждый совершеннолетний турист, застрахованный от невыезда. За несовершеннолетних детей заявление подает один из родителей/опекунов или иных законных представителей (законность представителя подтверждается соответствующим документом).

        Выплата производится по документу-заявлению на выплату и является обязательным документом.

        Шабоны заявлений на получение страхового возмещения:

        • Медицинские расходы - шаблон
        • Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков поездки - шаблон
        • Несчастный случай - шаблон
        • Страхование багажа - шаблон
        • Страхование гражданской ответственности - шаблон

        Выплата производится на реквизиты, указанные в заявлении (обязательный пункт к заполнению в заявлении).
        Денежные средства переводятся:

        • на рублевый расчетный счет, указанный в заявлении;
        • иному третьему лицу на рублевый расчетный счет при наличии оригинала нотариальной доверенности на получение денег этим лицом.

    3. 1.3 Направить документы в страховую компанию. Необходимо отправить заявление + необходимые документы в страховую компанию.
      • Адреса:

        Адрес для отправки документов почтой или курьером (не в электронном виде):
        119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, АО "ЕРВ Туристическое Страхование"

        Личный прием пакета документов на возмещение расходов по страховому случаю от застрахованных осуществляется компанией «Савитар Груп» по адресу:
        г. Москва, Б. Каретный пер., д.20, строение 3, подъезд 4. Этаж 3-й.
        Время приема:
        пн-пт - с 10:00 до 19:00
        сб, вс - выходные
        Тел.: +7 (495) 987 17 75

        Внимание! Важная информация:

        • Полный пакет документов отправляют курьерской службой (в том числе почтой РФ) с уведомлением о получении документов.
        • Отследить почтовое отправление документов можно по почтовому идентификатору на сайте почтовой службы, которой вы воспользовались, например, ФГУП "Почта России": www.russianpost.ru
        • Следует иметь в виду, что существует временной интервал между почтовым отправлением документов и их получением страховой компанией.
    4. 1.4 В случае отсутствия необходимых для осуществления выплаты документов сотрудники страховой компании связываются с туристом или турагентством по телефону/электронной почте и направляют запрос о необходимости предоставления дополнительных документов.
      В случае признания события не страховым Застрахованному лицу направляется официальное письмо с объяснением причин отказа.

Контактная информация страховой компании

АО "ЕРВ Туристическое Страхование"
Лицензия ФССН C№4009 77
Адрес: 119049, город Москва, 4-й Добрынинский пер. д. 8, офис С14-01
График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
Tел.: +7 (495) 626-58-00; факс: +7 (495) 626-57-30
www.erv.ru, info@erv.ru



Часто задаваемые вопросы по страхованию

Общая информация о страховании